Халатность

Здравствуйте уважаемое руководство Альфа-банка! Меня зовут К-ов Дмитрий и я являюсь руководителем компании, которая обслуживается на зарплатной проекте в банке. Мне бы хотелось обратить внимание на то, как банк ценит своих клиентов. Долгое время я являюсь зарплатных клиентом Альфа-банка и видимо зря... 1 сентября я планировал снять наличные в банкомате, но не смог, тк моя карта банка закончила свой срок действия, я конечно не обратил на это внимание, но и банк не позаботился обо мне, и не прислал мне новую карту. Тк у меня вип пакет, я обратился к личному менеджеру Константину, но он не смог мне ничем помочь, ссылаясь, что такой карты больше нет и предложил новую за 3000 в месяц. Не устроила меня такая комиссия и я решил обратиться в зарплатному менеджеру Екатерине. С ее помощью мне была выпущена новая зп карта ( которая по словам Константина не существует уже) и мной получена. Все бы хорошо, но у меня исчез кэшбек с карты. 3 недели Екатерина извинялась за произошедшую ситуацию, я конечно понимаю где и кто принимает решения, но отменить кэшбек потому что закончилась карта... Екатерина предложила в рамках моего зарплатного проекта только карту Альфа Тревел, которая мне вообще не нужна. Не летаю я так часто и не использую мили.  Итог: Сбербанк предлагает бонусы «Спасибо», которые я могу хоть где то реализовать, Альфа-банк отменил мой кэшбек, не проинформировав меня и предлагает мне мили, которые я могу обменять только на билеты. Как там говорит Ургант? Вы за честность? Не похоже, что отменить кэшбек это честно. Смена зарплатного банка очевидна, ведь сейчас всем интересна выгода.