Отвратительное обслуживание юридических лиц

28.09.2020 12:34

3193

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка как юридическое лицо. В августе мне исполнилось 45 лет и естественно была необходима замена паспорта. На время замены банк попросил предоставить справку по форме П2, для продления полномочий и возможности пользоваться расчетным счетом. Я взял данную справку и попытался предоставить ее в отделение банка в городе в котором проживаю и обслуживаюсь. По приезду в отделение мне заявили, что сотрудника который может взять эту справку нет и он будет возможно на следующей неделе. Я позвонил на горячую линию банка и там предложили отвезти справку в отделение в соседний город. Отвез, сдал. И началась эпопея с ежедневными звонками на горячую линию с одним вопросом когда разблокируют онлайн банк. Только на 6 день мне удалось добиться разблокировки и я наконец то смог совершать платежи. Но..подошел срок выдачи мне нового паспорта и чат банк опять оказался заблокирован. Я получил новый паспорт и отвез его в отделение 18.09.2020 г. Сегодня 28.09.2020 г. и чат банк так и заблокирован, на все звонки и сообщения в чате сотрудники отвечают ожидайте без озвучивания конкретных сроков. Это такая огромная проблема внести в базу данные нового паспорта? Я не могу пользоваться своими собственными средствами, я не могу вовремя совершать налоговые платежи ,у меня просто тормозится бизнес. Отвратительное отношение к клиентам. Я хочу забрать свои деньги и уйти обслуживаться в банк, который дорожит своими клиентами, но даже этого я сделать не могу пока не будут внесены новые данные!

Совкомбанк

2020-10-01T10:59:35+03:00

Уважаемый Камил! Благодарим за Ваш отзыв. Нам жаль, что процесс изменения паспортных данных затянулся, на текущий момент Ваш запрос выполнен. Приносим искрение извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации Вам предоставлено 3000 баллов, потратить которые можно в системе "Чат-Банк" на оплату комиссий за расчетно-кассовое обслуживание. Надеемся, что ситуация, с которой Вам пришлось столкнуться, не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и оно будет продолжено исключительно в положительном ключе. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.16%

решено проблем

72 784

отзывов

71 581

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отлично! user-34467832480 22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его...

Совкомбанк

Абонентская плата за 6 месяцев user-200524073252 Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6...

Совкомбанк

Быстро и качественно решили вопрос user-604024050071 была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро...

Совкомбанк

Консультация user-139823250819 Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко...

Совкомбанк

Консультация сотрудника по РКО user-110013472308 15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в...

Совкомбанк

Вопрос по тарифу user7015803 Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от...

Совкомбанк

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте user-802314276663 Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно...

Совкомбанк

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025