Проблемный банк

28.09.2020 15:34
3354
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Имел неосторожность и связался с банков Тиньков, хотя все меня отговаривали. В тяжелое время оформил кредитку и пока не было работы, потратил денежные средства с нее, после этого наверное год платил по этой кредитке по 2750 ежемесячно. Затем понял что это будет бесконечно и пополнил кредитку на всю сумму долга. Теперь о главном. Оформил кредит в Тиньков банке на 100 000 рублей на 2 года с пониженной ставкой. Где то внутри думал что все равно обманут, но не так нагло же!!! Чтобы всем было понятно ежемесячный платеж 5750 рублей. Сначала в августе 2019 года произошла следующая ситуация. 3го числа каждого месяца мне нужно гасить по кредиту, что я и собирался сделать в этот день. Но так как находился за городом, была плохая интернет-связь, вечером этого же дня поехал искать место с устойчивым интернетом, чтобы перевести деньги на карту. Нашел место и осуществил перевод в 21-01. На утро, вернувшись в город смотрю, что деньги не списались. Позвонил в колл-центр банка, где мне ответили, что я просрочил оплату, так как банк принимает деньги до 21 часа. Долго спорили с сотрудниками разных уровней банка все-таки я убедил банк, что это не моя вина, что "технологичный" банк работает до 21, а не как все до 24. Хотя все списания по чекам происходят в 0-00. Сотрудники банка меня уверили, что если я в дальнейшем не совершу просрочек, по окончанию оплаты кредита пересчитают мне проценты по пониженной ставке. В марте 2020 года вообще случилась ситуация до смешного. На счету лежат деньги для списания кредита в полном объеме. Мне нужно срочно сделать платеж на 200 рублей в кошелек Яндекс-денег. Я сначала (!) пополняю карту Тиньков на 200 рублей и после пополнения осуществляю перевод в Яндекс-деньги на те же 200 рублей. На утро у меня просрочка 54 рубля (!!!). Оказывается в этот digital-банк мои 200 рублей не дошли (хотя я их видел в личном кабинете банка) и они списали с той суммы, которая лежала на кредит. Далее в апреле 2020 года, когда из всех микрофонов президент озвучивал кредитные каникулы у меня опять случается проблема с банком. В этот раз на счету не хватило 129 рублей (!!!), я 3го числа позвонил сотруднику банка, где мне ответили, что ничего страшного до 6го (понедельника) можете оплатить. Оплату я осуществил 4го. Сейчас остался 1 платеж на 6200 рублей и я задал вопрос банку, что с пересчетом по моему кредиту, так как собирался его закрыть и забыть. На что мне банк конечно же сообщает отказом, по причине просрочек в марте и апреле (в сумме 183 рубля!!!!!). Я несколько раз общаюсь с колл-центром банка и получаю абсолютно одинаковые ответы что в пересчете отказано (причем ответы одинаковые слово в слово). Сегодня я уже понял, что от банка ничего ждать не стоит, принял решение встретиться с этим банком в суде, офисов же у них опять же нет! Я заблокировал кредитную карту, обнулил дебетовую и платить последний платеж не собираюсь. Жду от банка приглашения в суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-29T13:54:22+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2020-09-29T12:19:37+03:00
Приветствуем. Все пополнения, про которые говорите в отзыве, вы делали во время закрытия операционного дня, поэтому мы обработали их уже на следующий день. Для погашения кредита мы списываем деньги только из обработанных операций пополнения. Это не ошибка, так технически устроен процесс. Мы всегда рекомендуем вносить регулярный платеж заранее, чтобы таких ситуаций не возникало. В марте у вас действительно не хватало небольшой суммы до полного погашения платежа вовремя. Мы рассмотрим вопрос с пересчетом процентов еще раз и сообщим вам о результатах, пожалуйста, ожидайте.
escherbakov80
2020-10-02T11:26:00+03:00
На решение проблемы ушло 4 дня. Сложно но возможно достучаться до лица, принимающего решение в банке. Закрыл остаток по кредиту и банк все-таки принял решение в мою сторону и провел пересчет кредита по пониженной ставке. Спасибо банку, только хотелось бы, чтобы такие ситуации решались в частном порядке, а не с помощью привлечения портала банки.ру. Надеюсь банк прислушается к моим словам. Просьба к администрации портала по возможности убрать отрицательную оценку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Отличный банк

Оценка 5

С 2022 года пользуюсь банком "Т-Банк". 1 октября 2023 года в самый неподходящий момент сломался телефон, а он нужен был для работы. Свободных денег не было, поэтому решил подать... Читать полностью

29.08.2026

Решили проблему , возникшую по моей невнимательности за 5 мин

Оценка 5

Спасибо оператору Софье. 756***Решили мой вопрос за считанные минуты, хотя я не надеялась, потому что сама сглупила 🙈 Перевела деньги на досрочное погашение не с расчетного счета... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по наличию счетов

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу поделиться как мне помогли в чате Т‑Банка. У меня вообще нет опыта с банками, да и в бумажках я не силён, поэтому любая непонятка сразу напрягает. 10... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за просрочку по Кубышке

Оценка 5

Пользуюсь услугой Кубышка от Т банка, 10.08.26 взяла на неделю 25000 руб. из Кубышки , но вовремя не внесла платеж в размере полной суммы. Льготный период в неделю без комиссии... Читать полностью

19.08.2026

Быстрая консультация по кредиту в чате Т-Банка

Оценка 5

Обратился в Т-Банк за консультацией по потребительскому кредиту. Так как я только недавно начал пользоваться картой этого банка, у меня было много вопросов по условиям. Решил не... Читать полностью

17.08.2026

Сотрудница помогла подключить автоплатеж по кредиту

Оценка 5

Хотел настроить автоплатеж к своему образовательному кредиту, но сам не смог найти нужный раздел в приложении. 15 августа в 18:21 написал в чат поддержки Т-Банка и еще уточнил... Читать полностью

15.08.2026

Самый народный банк

Оценка 5

Пользуюсь банком с 2016 года, как открыл тогда карту, так до сих пор на ней все и держится. Из крупных плюсов - года четыре назад они меня спасли, когда надо было рефинансировать... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка