Рефинансирование ипотеки

Обращалась в отделение за рефинансирование ипотеки со Сбербанка, старший менеджер Вера не проинформировала по поводу страхования и документов, в дальнейшем подтвердила неправильный вид страхования, которое мне делать не надо было, но я начала собирать справки и случайно выяснилось буквально в последний момент, что это ошибочно. Помимо этого в субботу должна была быть сделка, в воскресенье я должна была вносить очередной платеж по ипотеке на Сбербанк, менеджер заверила, что все пройдет успешно, и сделка пройдет в субботу. Не один раз спрашивала: все ли получится до воскресенья, чтобы мне не нужно было платить лишний платеж в Сбербанк, получала утвердительный ответ. По итогу в субботу конечно банк не перевел мне средства для гашения, потому что это выходной день, и мне нужно было оплатить свой платеж в Сбербанке, который я надеялась избежать. Помимо этого в понедельник, деньги от ВТб для погашения ипотеки также не поступали, пока я не позвонила на отделение и не узнала у менеджера Ирины, что они забыли дать мне заявление на перевод средств. Пришлось срочно ехать в ближайшее отделение,вместо своей работы, тратить лишние средства на проезд, и ждать там практически час пока мой вопрос решится. В итоге ок 19 вечера я увидела средства на счете, которые должны были быть там утром, и если бы не мой звонок, не увидела бы и вообще. Ужасный сервис, непрофессионализм и не компетентность менеджеров, в том числе старшего, ужасное отношение к клиентам, ощущение, что работают не грамотные сотрудники, а некомпетентные люди, со всеми вопросами приходилось, разбираться и контролировать самой, что-то выяснялось в последний момент, много неприятны сюрпризов. После такого нет желания ни рекомендовать банк другим ни обслуживаться там.