Подменяют карту 100 дней на невыгодную кредитку или некомпетентность сотрудника

Оформили заявку на сайте на кредитную карту мужу 100 дней без % (остался скрин заявки, что оформляли именно эту карту). Позвонил сотрудник, задал вопросы, предварительное одобрение. Оформили доставку карты на дом, но потом поменяли на забор карты из отделения банка на ул. Василевского д. 17. Пришли забирать карту, нас направили к Г-й Е. Она выдала карту с лимитом 100.000, мы уточнили можно ли снять 50.000 без %? Да, конечно, можно. Спросили про стоимость обслуживания карты. Бесплатно. Я еще удивилась, что обслуживание бесплатное (обычно это только по акции).  Е. нас уверяла, что у них одна существует кредитная карта и именно 100-дневная (что оказалось обманом) и она с бесплатным обслуживанием.Посетовала, что для клиентов бесплатно, а им как сотрудникам платно (заведомо получается обманула или не знала, что 100дневная обычно платная?) Сразу сняли 50.000 с карты. Потом, зайдя в ЛК карты показалось подозрительным, что слишком низкие % за выход из льготного периода (у 100 дневной они очень большие) и ни в договоре, присланного на электронную почту (в печатном виде в отделении почему-то не дали) ни в лк в описании тарифа информации, что карта со 100 днями льготного периода не нашли. Решили съездить в банк, опять обратились к Г-й Е. с нашими сомнениями. Показали ей, что вот в лк написано, что за снятие наличных берется 5.9%. Она посмотрела и сказала, что это % на снятие сверх 50.000, если вы сняли только 50т. значит это без %. И как видите у вас в истории платежей только снятие 50000 никаких % нет, значит это та карта. Когда есть % за снятие, то он берется вперед и уже это было бы видно. Ладно, ушли. Через 2 дня смотрим ЛК. Там во-первых списана комиссия за снятие наличных 2950 руб. Во-вторых пошла списываться комиссия за пользование кредитными деньгами. Поехали в 3 раз к банк. Показали это все Екатерине, она удивилась, началось долгое разбирательство как поменять на 100 дневную. Она причем ничего не сказала, что надо срочно класть деньги  обратно на нее, это уже сидя в банке оператор колл центра сказал, что поменять нельзя, только закрыть эту карту и подавать на новую. Мы спросили тогда Е., нам надо положить 50.000 обратно? только тогда она уже сказала, что да. Причем как сотрудник банка, могла бы сразу подсказать, что надо сразу класть с  запасом той комиссии, что начала капать за каждый день пользования деньгами. Только на след. день, сказала положить с запасом, чтобы карта закрылась. Е. подала заявку на возврат комиссии 2950 за снятие наличных, спасибо банку он ее действительно вернул. Мелкую комиссию, мы уже свои закинули, лишь бы карту закрыть. После этого Е. подала заявку на новую карту, зачем-то на 500.000, хотя просили лимит около 150.000 в четвертых раз съездил муж в банк сфотографироваться и пришел отказ в выдаче)) Вывод: Люди, будьте аккуратны и внимательны! Либо банк обманом втюхивает невыгодную кредитную карту под видом выгодной карты, либо тут дикая некомпетентность менеджера банка. Когда она выдавала нам карту, она же должна была видеть какую карту выдает? мы повторно приехали, она продолжала утверждать, что это та карта. Мы потеряли кучу времени, сразу бы пришел отказ ну и ладно, а тут ходили 4!!! раза в банк.