Не связывайтесь с этим горе-банком

Супруг решил исправить свою кредитную историю и, не посоветовавшись, оформил кредитную карту первого попавшегося банка, который был у нас. Им оказался МТС банк.  Скачали приложение, чтобы было удобнее. Суммы к оплате в приложении и в присылаемых сообщениях постоянно развились. Активировали страховку, которую можно было отключить в приложении, но предупредить об этом "забыли". Т.е. если нет приложения в телефоне , и не контролируется счет, банк на тебе отлично зарабатывает. Решили закрыть ее вообще. В конце июня муж позвонил оператору банка, узнал сумму для полного погашения и закрытия счета. Ему сказали, он внёс. Он позвонил еще раз, сказали все хорошо, счет в течение определённого времени закроется. Через несколько дней, приходит сообщение о задолженности в 26 рублей. Он едет в банк, которого нет в нашем населённом пункте, есть только в ближайшем городе. Вносит через кассу эту сумму, берет документ об отсутствии задолженности и закрытии счета. Это было 14 июля. В августе приходит сообщение о задолженности в 9 рублей(!). Звонит на горячую линию, ему толком ничего объяснить не могут, предлагают составить обращение, составляют. И ни ответа, ни привета. Он звонит еще раз, результата нет, ответ один: вам нужно внести еще 9 рублей. Чтобы внести и забрать документ о закрытии счета, нужно снова ехать в город.  Возможности нет, т.к. работает 6 дней в неделю, в воскресенье банк не работает.  Очень не приятная история, не компетентные работники, отвратительное обслуживание клиентов. Проблему решить не могут. Боимся, что внесут отрицательную информацию в КИ.