А вы в курсе, что имеете безлимитный кредит в банке? Будет сюрприз

29.09.2020 08:09
3284
11
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении карты мне их оформили про загадочной причине две, в ИБ появилось обе, хотя получал я одну (вторая приехала в другое отделение), аннулировать ее фактически отказались, сославшись на "заявка была, теперь в ИБ у вас есть карта". Заявка была, замечу, через сайт, без всякой авторизации.  Когда оформлял карту, обратил внимание, что меня попросили подписаться, что я ознакомлен с условиями обслуживания. Я в ответ попросил их распечатать. На что мне ответили, что там 240 страниц, бумаги столько нет и посмотрели как на дурака. В общем, с договором меня не ознакомили. Об изменении в договоре и тарифах банк не уведомляет. Самому просматривать изменения в 240 страницах - это издевательство. В техподдержке на вопрос в каком пункте отвечают  максимально "где-то в договоре". В общем, клиента любят всеми 240 страницами со своей стороны, не стесняясь класть на соблюдение правил со своей (тут, кстати, не могу не вспомнить еще про счет-поток, которого официально в тарифной сетке первый год не было, и закрыть мне его до сих пор отказываются, хотя я и не очень старался).  Зато не забывают звонить с предложением кредита, хотя каждый раз просил не звонить (то есть еще и закон о рекламе нарушают, но это уже мы нормой считаем, да? Главное что в договоре где-то согласие вроде есть, хотя я такие галочки никогда не ставлю) За это оценка.  А дальше факультатив, просто предупреждаю клиентов: А в договоре, оказывается, спрятано прекрасное: "13.1.Совершение Расходных операций по Счетам осуществляется в пределах Платежного лимита Счета.13.2.При недостаточности Платежного лимита Счета для списания сумм по Расходным операциям, Банк учитывает разницу между суммами Расходных операций и Платежным лимитом Счета как Несанкционированный перерасход, если иное не установлено Договором, а также иными заключенными между Банком и Клиентом соглашениями.13.3.За пользование суммой Несанкционированного перерасхода Клиент уплачивает Банку проценты, рассчитанные исходя из ставки 20% (двадцати процентов) годовых. При этом год принимается равным 365 или 366 дням, в соответствии с действительным числом календарных дней в году." При этом, в отличии от остальных банков, "несанкционированный расход" происходит не когда банк его не санкционировал, а когда... Что угодно! Любая расходная операция (включая операции в ИБ), выходящая в минус, считается несанкционированной. Даже явно санкционированная банком.  То есть п. 13.1 просто имеет силу рекомендации клиенту не уходить в минус, а по факту любая карта в банке кредитная, но без соблюдения всех формальностей, которые требуются для ее оформления, ни договоров, ни выписок, ни информирования. Просто в любой момент банк любую операцию вам одобрит и будете платить за несанкционированный расход 20% годовых.  Спасибо, но нет. Подавитесь. А я пойду закрою все счета.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-18T10:06:34+03:00
«На что мне ответили, что там 240 страниц, бумаги столько нет» — укажите, пожалуйста, адрес банка, дату и время обращения.
areht
2020-10-19T00:03:08+03:00
ул. Перерва, 56. Дату не вспомню, из чата всю историю они удалили
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-09-29T16:01:15+03:00
Уважаемый клиент, описанная вами ситуация не соответствует продуктам, которые открыты/были открыты у вас в банке. Если отзыв написан третьим лицом - рекомендуем автору отзыва напрямую обратиться в банк для получения комментариев по ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка