Навязывание услуг, не имеющих отношение к базовой страховой защите по кредиту

29.09.2020 11:42
3043
Оценка
1
Отзыв проверен
28.09.20 оформляла потребительский кредит в банке ВТБ. Как правило, банк предоставляет лучшие условия по кредитованию (ниже процентную ставку), если клиент готов оформить страхование жизни и здоровья. Мало того, что эта страховка включается в тело кредита, и я плачу проценты не только непосредственно по сумме, которую получаю на руки, но и по сумме вместе со страховкой, так ещё теперь банк навязывает мне дополнительные услуги - сертификаты - которые вообще не имеют отношение к данному страхованию и никак не влияют на мою возможность гасить кредит. Сотрудник банка, ссылаясь на то, что без этих дополнительных услуг мне кредит не дадут, навязал мне данные услуги: Полис страхования имущества, Сертификат  "Забота" для лиц старше 50 лет, Сертификат на оказание услуг по получению налогового вычета. Общая стоимость этих услуг составила 8700 и также вошла в тело кредита, то есть я за это ненужное ещё и проценты должна платить. На лицо грубое нарушение прав потребителя. Со страхованием жизни и здоровья я ещё готова согласиться, но за эти доп.услуги считаю, что банк обязан вернуть деньги. Согласно кредитному договору (п.23 и п.4), основанием для получения дисконта (более низкой ставки) является только страхование жизни и здоровья.
ВТБ
ВТБ
2020-10-01T18:17:16+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в нашем Банке и наши продукты вызвали у Вас негативные эмоции. Хотим отметить, что при оформлении кредита и подписании всех документов сотрудник оповестил Вас обо всех условиях кредитования, а также Вами были подписаны все необходимые документы, которые были переданы Вам со всеми правилами. Следовательно, страховые продукты были оформлены правомерно и Банк имеет полное право взимать средства за их пользование согласно тарифному плану. Для отказа от страховых продуктов Вы можете написать соответствующее заявление в страховую компанию, никаких препятствий для отказа от них нет и на Ваш кредит это никак не повлияет. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
35.94%
решено проблем
16 163
отзывов
15 994
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Решенная проблема

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Веронику (добавочный номер 7*****8). У меня кредит с 2021 года без просрочек. Сегодня внес платеж по кредиту позже 19:00 и переживал за... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 08.09.2026посетила офис втб находящийся по адресу п.Колышлей, ул Вокзальная, 1 . Нужна была информация по кредиту,который перешёл из почта банка, менеджер Ольга все... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность на мой взгляд лучшему сотруднику ВТБ С-ю Юрию Ву. 700*****. За профессиональную помощь в решении проблемы которой я оказался. За не... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка