Самый отвратительный банк!

Итак, НИКОГДА, от слова НИКОГДА - НЕ БЕРИТЕ ИПОТЕКУ В ЭТОМ БАНКЕ! Моя история очень длинная и от этого содержит наверное ВСЕ кейсы как делать НЕ НАДО! Когда я брала ипотеку в 2016 году у моего объекта застройки было всего 2 банка на выбор - это я предвосхищаю вопросы, зачем я сюда пошла! Расскажу пошагово с какими проблема сталкивалась, а вам самим решать насколько чистоплотен и компетентен банк! 1. На этапе подписания договора процент был 11.9% после подписания оказался 12.27% вроде бы мелочь да?) ну кто на это посмотрит когда ты сидишь уже и подписываешь в ожидании заветного жилья. Умножаем на 15 лет) 2. Через два года банк в своих непонятных махинациях перепродал мою ипотеку своему же банку "ИНВЕСТОРГБАНК" на вопрос: зачем? ответа не последовала, НО!!!! меня об этом не известили от слова СОВСЕМ и НИГДЕ! более того 3 месяца после по кредитному скорингу я якобы не платила и стала должником а потом моя ипотека во всех базах еще и числилась закрытой, все это время я продолжала платить ипотеку как обычно (ибо счет при этом у них не поменялся для платежей!!!) но то что у меня изгаженная кредитная история я узнала позже, как и то, что ипотеки на мне нет и она вообще в другом банке. После того как от службы безопасности вообще 3го банка я все это узнала, я уже и обратилась в "свой" банк для разъяснения ситуации. 3. После и до недавнего времени я так и платила ипотеку по старому счету, но при этом в личном кабинете я не могла видеть ни график ни ипотеку, и только недавно они дали доступ от кабинета на инвесторгбанке, где я просто могла видеть график платежей. не надо объяснять как это не удобно ходить в 2 кабинета разных банков чтобы сделать одну операцию. 4. Однажды банк потерял мою платежку по страховке, и мне же поднял ставку до 14% при этом узнала я об этом тоже по факту когда надо платить было уже по новому тарифу) ситуацию решили но один меся я все таки платила по этому тарифу. 5. Кульминация - когда я наконец-то решила делать рефенансирование банк повел себя в очередной раз мега свински - по другому не скажешь! Моя ипотека погашена уже другим банком почти месяц, а у меня до сих пор нет на руках документов!Т.е. я банку ничего не должна ипотека закрыта, но мою закладную мне до сих пор не отдали, хотя по уставу у них на это 10 дней - которые уже прошли! До этого, собирая все документы для нового банка, банк всячески чинил мне припятствия, вплоть до последнего платежа, Я сделала как обычно платеж, заранее, накануне подписания договора с новым банком, и что вы думаете, через пару дней после официального зачисления платежей мне приходит смс что у меня долг) 480 рублей) вы можете себе представить, чтобы накануне сделки, которая не простая я не доплачиваю месячный платеж еще и на такую сумму) и вы сами понимаете что это тоже идет в кредитную историю))))) вот такой вот классный банк) спасибо вам, за самое отвратительное обслуживание! Отдайте мои документы!