Ложное информирование о порядке списания средств в погашение кредита

В сентябре 2019г получил ОНЛАЙН-кредит на карту Халва, т.е. получение кредита было неразрывно связано с необходимостью получить эту карту, на которую переводятся кредитные средства. На имеющуюся дебетовую карту другого банка получить кредитные средства было не возможно. При получении карты сотрудница офиса в г.Липецк, на ул. Плеханова заверяла, что деньги в погашение кредита нужно вносить именно на счет карты халва. Ок. Взял реквизиты.  Со спокойной душой в октябре и ноябре вносил деньги на счет этой дурацкой карты,  пока по смс от банка не понял, что деньги с карты в погашение обязательств списываются позже графика и мне начисляется пеня за просрочку оплаты кредита. после звонка на горячую линию выяснилось, что деньги я должен был перечислять на специальный кредитный счет, а не на счет карты халва(!!!). Только на горячей линии сказали, что при онлайн кредите карта халва нужна только для получения средств кредита в наличной форме... Дальше ее по сути можно закрыть, если не планируешь ею пользоваться имея другие карты и переводя деньги в погашение кредита с карты другого банка (это если кратко, отбросив пояснения о всевдо-выгодах, типа со счета карты халва на кредитный счет зачисляется быстрее, хотя я русским языком пояснял, что буду пополнять необходимый указанный мне счет со сбера, а не бегать по городу в поисках совкомовского банкомата, и мне гораздо удобней отправить деньги сразу на требуемый счет, чем отправить деньги на счет карты халва, дождаться их зачисления и только потом переводить их со счета халвы на кредитный счет, а для этого ставить еще одно приложение на телефон, только усложняя себе жизнь). После получения кредитных средств в наличном виде обращался в отделение на ул. Плеханова с целью закрыть карту халва за ненадобностью. На что получил заверение, что без этой карты не смогу погашать свои долговые обязательства. Потом произошел конфуз с оказывается не теми реквизитами... Исправил реквизиты в сбер-онлайн и платил дальше. В августе 2020-го года обратился в отделение совкомбанка в г. Липецке, ул. Зегеля с просьбой распечатать график платежей (кстати тоже очень"удобно" - получи кредит онлайн, а если надо допинфу по нему - иди в банк очно) т.к. свой я потерял, для отслеживания остатка долга. Сделали. Опять прошу закрыть карту халва, на что мне (после моей идентификации по паспорту!!!), заявляют, что без этой карты я не смогу оплачивать кредит (честно говоря я в этот момент и не вспомнил историю с реквизитами карты халва и реквизитами онлайн-кредитного счета). Ушел. 29.09.2020 обратился в бюро кредитных историй, чтобы посмотреть какая информация по мне есть и выяснилось - совкомбанк отметил меня как просрочившего внесение очередных платежей в октябре и ноябре 2019-го года... Т.е. из-за того, что сотрудники отделений совкомбанка сами не могут понять хитросплетений онлайн-кредитов и способов их погашений - я засветился как "просрочивший оплату"... Хотя вносил деньги своевременно, но как оказалось не на тот счет...  Надо было на кредитный счет, а я оплачивал на счет карты халва, как мне объяснили в отделении банка... Зачем вносить в цепочку счеткредитора-счетполучателя промежуточное звено в виде счета карты халва я так и не могу понять... И к огромному сожалению этого не понимают и сотрудники Совкомбанка.... наверное для того, чтобы потом пеню удерживать за просрочку списания денег, которые и так по факту в банке находятся, но на счете карты халва, а не на кредитном счете... и портить кредитные истории...