Отзыв о работе и неполное предоставление информации для клиентов от Сбербанка

Добрый вечер,я никогда не писал отзывы,но этот случай заставил...подавал в Сбербанк заявление на кредитные каникулы,так как во время карантина потерял работу,позвонил оператору в Сбербанк,он мне рассказал как правильно писать заявление и какие документы нужны для этого,но дело в том что он не весь перечень озвучил,паспорт,трудовая книжка с последней записью где работал и когда уволился,а оказывается там ещё документов и документов,это я сегодня выяснил,так же мне пришло сообщение в тот же день когда оформлял эти каникулы что мне отказано,я снова звоню оператору на что мне отвечает,-что это системная ошибка и такие сообщения могут время от времени приходить,ну я послушал образованного специалиста и не обращал внимание в дальнейшем,но как сегодня выяснилось,что по моей кредитной карте за период с июня месяца по 15 сентября,мне начислялась просрочка платежа в размере 19 000 рублей,котые я должен погасить в течении 3х дней,обращался в колцентр сегодня и мне объяснили что я не весь перечень документов подал,хотя оператор практически согласился что вина лежит на банке и на сотруднике который не предоставил весь перечень документов,не знаю чем это закончится кончится конечно,но буду писать жалобы куда только можно,потому что я сделал как мне сказал сотрудник Сбербанка по телефону и подтвердил что каникулы одобрены,вот так нас облапошивают,а говорят МММ пирамида что обчистила людей,я сумму которую должен по кредиту погашу,но больше этим банком пользоваться точно не буду,ну и мои родственники тоже,многим советую бросать эти банки,как хотят так и дерут деньги....