Заказ справки, думал будет легко...

Историю такова, купил квартиру с ипотекой ВТБ в 2019 году, сделал в ней ремонт, с полной перепланировкой. Делал все правильно и официально, т.е. проект, согласования, разрешение на перепланировку от мэрии и т.д. и т.п. Закончил ремонт в начале 2020 года и началась пандемия, не успел зарегистрировать новые квадраты официально, т.к. на каждую бумажку там срок по месяцу и более, то тот болеет, то еще что-нить. В апреле 2020 рефинансировал ипотеку ВТБ на сбер. О сделанной перепланировке, конечно, сообщил, предоставил все разрешение, планы, проекты, заказал оценку, где все это указано. Все ок, банк квартиру в залог взял, но по бумагам квадраты одни, в реале другие. Дополучал бумажки от администрации, подал на регистрацию в росреестр .. и приехали, регистратор запросил справку от сбера на согласие на перепланировку, регистрацию приостановили. И НАЧАЛОСЬ Обратился в офис лично, показал опять все проекты, согласования.. сказали ждите, уточним перезвоним... неделя прошла, в итоге после очередного звонка ответ- Просто напишите в домклик, там знают что делать. Захожу в дом клик, раздел заявки - о ! 3 дня и готово! Наивный .. Создал заявку 21 сентября  22 сентября ответ - напишите заявление, вот образец, подгрузите паспорта заемщиков. 23 сентября подгружаю все паспорта и заполненное заявление. 24 сентября ответ - Для подготовки согласия, в заявление необходимо описать произведенные изменения, которые отражены в отчете об оценке. 25 сентября - заполняю заявление с изменениями - пишу, что в образце этого не было. На всякий случай подгружаю оценку, проекты , разрешения и т.д. думаю, ну все, посмотрят, черканут что разрешаем и ура... 26 сентября ответ сбера ... - Добрый день,Вас приветствует менеджер по сопровождению ипотечных кредитов. Ожидаем :  Паспорт Заемщика/Титульного созаемщика/Залогодателя 28 сентября - увидел сообщение, делаю скрин, что паспорт подгрузил еще 23 ! вот скрин, вот оба паспорта ...  29 сентября ответ банка - Документы приняты и направлены в работу. Последнее, Вам необходимо предоставить фото/скан кредитного договора. (ААААААА, нафига, и он выше в этом же чате есть!!!)  После предоставления,направим заявку в работу. Предоставленные документы корректны. 29 сентября - подгружаю все договора ...  С нетерпением жду ответа, уже постриг ногти и немного волос, вдруг надо будет отправить. Заявка, кстати, закрыта еще 22 сентября-) типа уложились в 3 обещанных дня, а теперь просто болтаем.  Эх, а мне просто нужна была справка, типа про перепланировку знаем, печать, подпись-)