Галочка, от которой невозможно отказаться

30.09.2020 05:05
3894
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У жены заканчивается срок действия зарплатной дебетовой карты (кста, у меня через месяц тоже, т.ч. ситуация, думаю, повторится). Пришла смс "зарплатная карта изготовлена и находится в банке". Ок. Едем вместе в банк получать карту. Садимся на прием к сотруднице банка. При получении карты сотрудница банка дает на подпись бланк "Расписка в получении банковской карты Банка ВТБ (ПАО)",  (и опа ... сюрприз!) с заранее проставленными галочками в пунктах -Настоящим я: [v] выражаю согласие [ ] не выражаю согласие на присоединение к Правилам Программы лояльности ... и т.д. (много букв, смысл в том, что со всеми условиями ознакомлен и со всем согласен, а банк не несет никакой ответственности по программе) -Настоящим я [v] поручаю [ ] отказываю в поручении Банку ВТБ (ПАО) передать Акционерному обществу "НСПК" ... и т.д. (много букв, смысл в том, что банк передает третьей стороне (АО "НСПК") все мои персональные данные и номер карты) -В целях исполнения настоящего поручения я [v] предоставляю [ ] не предоставляю АО "НСПК" полномочия ... и т.д. (много букв, смысл в том, что выражаю согласие на обработку моих персональных данных третьей стороной) -Настоящим я [v] выражаю свое согласие [ ] отказываю в согласии Акционерному обществу "НСПК" ... и т.д. (много букв, смысл в том, что выражаю согласие на получение рекламного спама от "НСПК" и ее партнеров и ... (опа опять сюрприз!) выражаю согласие на передачу всех моих персональных данных (фамилию, имя, отчество, пол, год, месяц и дату рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты,  информацию о карте (в т.ч. номер карты)) от АО "НСПК" четвертым лицам, а те могут передать пятым, а те ...(т.е. НЕОПРЕДЕЛЕННОМУ КРУГУ ЛИЦ!!!)). Ну думаю ок (я же всегда читаю, перед тем как что-то подписать), прошу сотрудницу убрать заранее проставленные галочки в указанных полях и поставить их соответственно в полях "не выражаю согласие", "отказываю в поручении", "не предоставляю", "отказываю в согласии", ну не нужны эти копеечные бонусы такой ценой (а кто-то еще верит, что эти бонусы получит?),  на что получаю категорический отказ. Указываю ей, что на бланке прямым текстом написано "что, в случае не выражения согласия на присоединение к Правилам Программы лояльности ...  сохраняется возможность самостоятельно зарегистрироваться ...", т.е. прямо указывается на возможность самостоятельного выбора клиентом участвовать или не участвовать в Программе,  на что получаю категорический отказ. Мало того, что банк грубо нарушает действующее законодательство Российской Федерации, в частности, в части статьи 16 Закона о защите прав потребителей, закона о персональных данных,  так еще и не выполняет свои же собственные указания. А потом люди удивляются - "Откуда мошенники знают все мои данные, ой, деньги пропали, я никому не сообщал(а)", так вы сами, не глядя подписывая бумаги, даете разрешение банку передавать все ваши данные неопределенному кругу лиц. Подписывать мы ничего не стали, карту, естественно, нам не выдали, вероятно будем закрывать все вклады и карты в этом банке и уходить в ... (только куда? в банк "КЭШ"? а зарплатная карта?).  К сожалению, в наше время банки, из мест сохранения и накопления денег превращаются в места потери денег и времени, с кучей дополнительных проблем.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-19T11:47:23+03:00
30.09.2020 10:42 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
воттакиживем
Здравствуйте. Данные были предоставлены, банк долго не отвечал, информация, приведенная в отзыве полностью подтвердилась, банк принес извинения, информация доведена до сведения ответственных руководителей Банка, необходимые меры для улучшения качества обслуживания уже приняты. Все вроде хорошо, а если бы я не уперся и все подписал? Проблема же не вчера возникла , сколько до меня клиентов Банк заставили принудительно подписать эту расписку. Оценку не меняю.
ВТБ
ВТБ
2020-09-30T10:42:46+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим сообщить ФИО (полностью) и дату рождения клиента. Информацию просим направить на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10423533». С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.09%
решено проблем
16 123
отзывов
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка