Программа погашения с дисконтом

30.09.2020 11:02
3259
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Вот уж не думал, что придется писать отзывы на ресурсах, но ситуация уже достала. Альфа-банк придумал отличную опцию - при затруднении погашения кредита (выход на неоплату) они предлагают погасить задолженность с дисконтом. И скидку предлагают довольно внушительную. Но по факту выглядит все не совсем так радужно. Рассказываю все как было. Специалист отдела взыскания согласовала дисконт, я оплатил указанную к погашению сумму и подумал, насколько крутой и лояльный к своим клиентам банк. Но не тут-то было. Через неделю-две остаток долга (равный сумме дисконта), так и продолжал числиться на мне. На мой вопрос, в службе взыскания предложили мне пообщаться с региональным представителем по месту моего проживания, т.к. мое дело находится у него. Данный сотрудник, сообщил, что суммы внесенной мной недостаточно для закрытия кредита, и надо доплатить. Сумма дисконта сократилась процентов на 35-40%. Неприятно конечно, но подумал - ладно, вина то моя в неоплате, а тут вроде как навстречу банк идет. Пусть будет хоть какая нибудь скидка. Доплатил. Теперь три месяца никто не может списать остаток задолженности, но зато ежедневно звонят с требованием погасить задолженность. Потом начинают разбираться, сообщают, что перенаправят мое дело ответственному сотруднику для закрытия кредита. И опять вс по новой. В общем по факту, очень хорошую идею направленную на лояльность и клиентоориентированность загубил некачественным исполнением сотрудников. Очень жаль.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-07T21:19:59+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки установлено, что вам действительно был согласован дисконт. Сообщаем, что обязательства со своей стороны мы исполнили, договор расторгнут сегодняшним числом - 07.10.2020. Будем признательны, если вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Gafss
2020-10-08T10:40:22+03:00
Все поправили. Договор закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка