Оплата мобильной связи

Здравствуйте, произошла со мной ситуация 23.09.2020. В городе Северодвинске, по адресу проспект труда 72, я через банкомат сбербанка совершал пополнения номеров телефона Теле2 в размере 150 тысяч рублей, из которых пришло только 30 тысяч, остальные 120 тысяч просто куда то пропали, ни аварийных чеков, ничего мне банкомат не выдал, просто съел мои деньги и все. Спустя час или два, когда деньги до сих пор не пришли я решил обратиться в контактный центр где оставил обращение по данному вопросу (№200923-0432-607500 от 23.09.2020). Мое обращение приняли и сказали что ответ будет предоставлен не позднее 27.09.2020.На следующий день мне перезванивает сотрудник банка (Все разговоры были мною записаны, записи могу так же предоставить представителям банка, если потребуется) и говорит что по мои деньги нашли, что это была техническая ошибка и предложили мне варианты возврата средств: в отделении или на карту, я выбрал второй вариант, на что мне ответили что до 27.09.2020 деньги поступят на мою карту мир.  Наступает 27-ое число и мне приходит смс о том, что ответ по моему обращению перенесен на 30.09.2020, что уже странно, так как деньги нашли, но ладно, ждем до 30-го.Сегодня 30.09.2020, мне приходит сообщение, что ответ по моему обращению перенесен на 05.10.2020. Тут мое терпение лопнуло, я позвонил снова по номеру 900 и мне сказали, что ничем помочь не можем ждите дальше.  Назревает вопрос, почему из-за технических ошибок я вынужден ждать более недели пока мне поступят МОИ же деньги. Сбербанк берет конскую комиссию за пополнение наличными Теле2 и не может теперь вернуть мне мои деньги. Из-за Сбербанка у меня теперь огромные проблемы, так как сумма не маленькая. Как мне, клиенту в следующий раз быть уверенным в том, что в следующий раз Сбербанк снова не потеряет мои деньги. Я не могу ждать месяцами свои же деньги, если бы я знал, что будет такая ситуация - я бы в жизни в ваш банкомат деньги не всунул.