Предложили кредитную карту с бесплатным годом обслуживания и списали при получении

Здравствуйте. Являюсь клиентом Альфа банка с января 2020, после того, как предложили оформить кредитную карту с бесплатным первым годом обслуживания. До сентября пользовался этой картой и в целом всё устраивало (плата за обслуживание первого года не снималась), но лимит подняли лишь раз, по инициативе самого банка, с 50.000 р. до 62.500 р. В начале сентября позвонила девушка и предложила кредитную карту с лимитом 100.000 р. На вопрос, почему бы не повысить лимит на действующей карте, ответила, что так будет проще, т.к. заявка на повышение рассматривается индивидуально, а в этом предложении лимит уже одобрен. Сошлись на том, что я не хочу платить за обслуживание второй карты и я отказался. В середине сентября был повторный звонок с индивидуальным спец. предложением, по которому предлагалась та же карта, но уже с бесплатным первым годом обслуживания. Я сказал, что оформлю вечером, как буду дома, и оператор выслала мне ссылку на оформление (в смс и в приложении). Через несколько часов она снова перезвонила и предупредила, что со стороны банка произошёл сбой и комиссия за первый год обслуживания спишется, но переживать не стоит, нужно лишь написать об этом в чат или позвонить на горячую линию, сказать, что карта оформлялась по спец. предложению и комиссию вернут обратно. Снова отправила ту же (!) ссылку на заявку (в смс и в приложении). Я оставил заявку через несколько часов и спустя несколько дней получил свою карту. 29 сентября обнаружил, что комиссия (1190 р.) списалась, о чём сообщил в чат, где мне отказали в возврате, по причине того, что в договоре прописана стоимость и списание было правомерным. По составленной заявке ответ был аналогичным и звонок на горячую линию так же не дал результатов.  Ссылаются на то, что заявка оформлялась как на обычную карту без каких-либо дополнительных условий или же к моменту оформления, предложение утратило силу. Выходит, либо звонившая сотрудник банка, предоставила мне недостоверную информацию, обманув меня (по своей вине или без, мне уже не важно), либо банк на лету изменил условия и отказывается от своего предложения. Навстречу мне никто не пошёл и не предложил никакого урегулирования вопроса. За полгода отношения с банком сложились нейтральные, но не более. Зато теперь, когда банк так нагло "разводит" на свою кредитку и буквально загоняет в долг,  я точно буду искать другие предложения от конкурентов и никогда больше не посоветую своим знакомым. Дело не в сумме, будь это хоть 100 рублей, позиция принципиальная - нельзя доверять банкам не выполняющим свои условия.