Некомпетентность специалистов, втихаря меняют условия обслуживания

Я не знаю, что там делают ребята в чатике, что по каждому мелкому вопросу консультируются с другими спецами. Контекст: имею карту Яндекс.Плюс - перешел в Альфу из Тинькова после того, как Тинь изменил условия и сделал карту платной. Оформил, приехали, вроде все норм. Через несколько месяцев вижу у Тинькова (!) информацию о том, что Альфа меняет условия по дебетовой карте. То есть, чтобы вы понимали, Альфа не просто изменил условия, обещая  этого не делать, как Тинь, но и даже об этом не проинформировал ни по смс, ни через приложение. Впервые с таким сталкиваюсь. Тинь и Рокет меня всегда информировали через приложение. Я просто оставлю эти совершенно неуместные картинки здесь. Но ок, факапы бывают, мб смска не дошла или еще что. Мб проблема технического характера. Да и потом, могут реально измениться обстоятельства, хотя обещания все равно надо выполнять, ибо это лицемерие, когда ты насмехаешься над конкурентом, но вскоре делаешь то же самое, но, при этом, втихаря. Я бы не стал писать сюда только из-за этого. Информация нужна только для контекста. Проблема в другом. Партнерская программа яндекс.плюс подразумевает полную компенсацию транзакции на приобретение подписки Яндекс.Плюс при определенной сумме трат. До изменения условий в сентябре для Альфы это было 5 тыс. После - 10 тыс. Последняя транзакция по партнерской программе была у меня в конце августа, и я решил уточнить, сколько мне нужно потратить, чтобы был кэшбек за эту транзакцию. На что оператор после кучи консультаций мне ответил, что раз в августе была транзакция, то 5 тыс. Я такой "ок" и пошел по своим делам. Разумеется, когда никакого кэшбека не пришло, другой оператор уже сообщил, что надо было не 5, а 10, т.к. условия изменились, а 5 надо было потратить в августе. Я скупой нищеброд, и 200 рублей для меня - это деньги, при том, что я и так теряю каждый месяц до 100 рублей просто выполняя условия и пользуясь этой картой из-за более высокого кэшбека в банке Открытие.  А для кого-то может оказаться реальным факап и на большую сумму.  У меня всё.