Не работают интернет-покупки (3D-Secure)

29.09.2020 посетил отделение ДО "Шуваловский" 119192, г. Москва, Мичуринский пр-т, д. 7 после того, как примерно неделю назад выпустил карту банка, потому что прошлую заблокировал в подозрениях в мошенничестве, связался с поддержкой через приложение ВТБ-Онлайн и получения рекомендации посетить ближайшее отделение. Мой вопрос заключается в том, что у меня не работает 3D-Secure(на прошлой карте, две недели назад всё работало), т.е. я не могу оплачивать покупки в интернете - при попытке меня перебрасывает не на окошко, где нужно ввести код из смс, а на окошко, в котором написано "У вас нет адреса динамической аутентификации". Меня встретили достаточно приветливые работницы банка и направили в 4 окно, где 29.09.2020 обслуживал клиентов банка Александр Г-ёв (отчество не помню). Моя встреча с ним началась с того, что предъявив паспорт, на меня пали серьёзные подозрения, что я предоставляю паспорт чужого человека(хотя показав свой документ некоторым знакомым, все разом мне сказали, что практически невозможно перепутать меня в паспорте и в жизни), на что я предъявил студенческое удостоверение и сотрудник банка сказал, что в паспорте "я похож на Азербайджанца(?), а в студенческом совсем другой человек"(фото на паспорт в 14 лет, а студенческому один год). Наверное Александр заканчивал университет Дружбы Народов и хорошо разбирается в народах Кавказа. После того, как сотрудник продемонстрировал свою "компетентность", он всё-таки  согласился меня обслуживать.  Во время обслуживания: я встретился с тем, что  1. Чтобы всё заработало мне надо подключить смс-уведомление ПЛАТНОЕ!, т.е. чтобы оплачивать картой ВТБ покупки в интернете, оказывается надо платить отдельно... 2. Я виноват, что всё так, потому что я отключил рассылку маркетинговых предложений(хотя это абсолютно никак не должно влиять на 3D-Secure) и вообще зачем я это сделал, мне ведь всего 18 лет, и я ещё несовершеннолетен, ведь кредит с 21 года. После того как я сообщил сотруднику, что у меня в банке открыт брокерский счёт на крупную сумму, почему-то намёки на то, что я всего-лишь какой-то там студентик, от которого банку ничего не будет, сразу же отложились в сторону. 3. Сотрудник звонил нескольким экспертам и просил помощи, всем напоминая, что у меня отключены маркетинговые предложения и что проблема в этом. Было обзвонено 3-4 "эксперта" банка, которые никак не смогли помочь, а некоторым цитата "Я не смог дозвониться, потому что все специалисты сейчас заняты в такое время". 4. При звонке последнему эксперту, Александр обсудил все личные вопросы с Олей, где он работает, до скольки часов, куда его направляет такое всё плохое начальство, как эксперт "забывает своего наставника" 5. Моя встреча СПУСТЯ ДВА ЧАСА закончилась тем, что Александр сказал, что не в силах мне помочь и что он написал в поддержку. Я позвонил в поддержку(через ВТБ-Онлайн) Я сходил в поддержку(в отделение банка) Но наверное надо было просто написать.. как Александр. Постоянные обвинения в том, что это я "там что-то попросил сделать так, что теперь не работает", переход на национальности и всё остальное, что написано выше выдаёт абсолютную некомпетентность Александра Горбачёва, невежливость и непрофессионализм. P.S. по поводу моего вопроса: пытались выпускать моментум карту, на ней тоже не работают онлайн-покупки. Снятие наличных работает.