Не зачислины деньги переведенные с накопительного счета на счет карты

30.09.2020 13:43
4478
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 30.09.2020 года около 7 утра, я, с помощью мобильного приложения, сделал перевод 150 000 рублей с накопительного счета на счет карты. После этого я попытался снять все эти средства в банкомате банка-партнера (Альфа-банк), но операция была отклонена. Подумав, что, возможно, есть ограничения на сумму, то попробовал снять сначала 15 000 рублей. Деньги были выданы, но после этого никакие дополнительные операции не проходили. Зайдя в мобильное приложение я обнаружил, что списание с накопительного счета произошло, но на счет карты деньги не были зачислены и там фигурирует задолженность в 15 000 рублей. Позвонив в банк я услышал, что по техническим причинам операции в банкоматах и интернет-банке не доступны. После того как меня переключили на оператора (Отключите голосового помощника или предоставьте возможность работать через цифровое меню! Невозможно повторять по 10 раз одно и тоже) он меня уверил, что операции будут произведены до 13 часов дня. В настоящий момент на счете карты все также числится -15 000 рублей!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-30T18:26:54+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Взяли ваш вопрос в работу. Как только разберемся в ситуации, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
thi76
2020-10-02T10:51:39+03:00
Решили, я им периодически позванивал и 30, и 01, вчера вечером сказали что деньги должны прогрузиться вечером в период с 20 да 24 часов (если праивльно запомнил, да и не важно уже было, это для меня все равно получалось как на следующий день). Утром посмотрел Телекард - в 4-32 прошла операция Изменение баланса по карте, в 7-30 снял в банкомате, в 9-50 пришело пуш-уведомление о том, что деньги заичслены и доступны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка