Снятие обременения

30.09.2020 14:02
4325
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я погасила ипотеку. Написала заявление-обращение 21.09.2020 в офисе банка на снятие обременения. Теперь никак не могу добиться от сотрудников банка и операторов колл-центра какие мои дальнейшие действия. На сегодняшний день об одной и той же ситуации получила несколько совершенно противоположных ответов: 1. Ожидайте, с вами свяжутся (ждите 30 дней) 2. Через 14 дней вам надо прийти забрать закладную (только никто не говорит куда именно необходимо подойти) 3. Ждите 14 дней, заказывайте выписку ЕГРН и смотрите, снято обременение или нет. Банк никаких закладных на руки не даёт. 4. А сегодня позвонил сотрудник Газпромбанка и спросил - где моя закладная и ходила ли я с ней куда-нибудь ... . На что я ответила, что жду сама эту самую Закладную. Далее сотрудник сказал: "Я ничего не знаю, мне просто дали список и я обзваниваю клиентов". Убедительно прошу подсказать, что мне вообще делать далее? Взносы по ипотеке я платила чётко и в срок, без нареканий, почему сейчас также чётко я не могу добиться от сотрудников информации что мне делать?
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-09-30T18:36:27+03:00
Здравствуйте, mtretyaka! Уже проверяем информацию по вашему вопросу. Как только получим все данные, обязательно с вами свяжемся. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
mtretyaka
2020-10-01T16:15:06+03:00
Добрый день. Спасибо, что сегодня выделили мне сотрудника, с которым мы сходили в МФЦ и подали заявления на выдачу накладной и снятие обременения. Сработали оперативно. Очень хочется, чтобы в будущем Газпромбанк работал в таком режиме сразу же, не дожидаясь жалоб.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка