Альфа банк оптимизирует расходы - страдают клиенты

Альфа банк оптимизирует расходы, сокращая количество офисов и набирая с улицы сотрудников, что приводит к увеличению очередей, снижению сервиса и как следствие, страдают клиенты. Пример, Воронеж. В центре города были 2 офиса проспект Революции, 46 и Кирова, 11. Трафик был небольшой, с некоторым перегрузом Кирова, 11. Приняли саломоново решение - Революции, 46 закрыть. 2 месяца назад, открывая счет провел в очереди полчаса. Сегодня, 30.09.20 уже 45 мин очередь. Да еще и ждал супругу, которая приехала чуть позже. Но самое сильное впечатление произвел профессионализм менеджеров в офисе.  Достаточно быстро закрыл счет в рублях, ожидая супругу, решил открыть текущий в валюте.  Обратился к менеджеру, который меня обслуживал, вежливость как рукой сняло. Как понял нужно было еще раз заказать талончик и подождать минут 40-50. В конечном итоге меня нехотя отвели к заведующей, которая ручками за пару мин все сделала. Дальше больше - подошла очередь супруги, которая одновременно со мной открывала Альфа-счет. Ей молодой человек заявил, что это невозможно, без потери %, может быть после 18 часов. Супруга в прострации, я тоже двойной стандарт. Менеджер супруги тут же себя занял. Обратился к менеджеру, которая в этот момент работала над своими ногтями. Услышал на повышенных тонах - Я занята. Пригласите заведующую! Идите сами в 9 окно. Пояснил ситуацию, заведующая сказала - бывает, молодой человек - стажер. Скажите ему, что пусть выписывает расходный, но не закрывает счет. Супруга объяснила.  Стажер не понял и передал дела соседке. На пустое время провождение ушло 30 мин. Заведующая заняла позицию своих сотрудников. Стажер еще учится, менеджер с ногтями не хамит - она так разговаривает на повышенных тонах. Кассир создает очередь, потому, что она одна на 2 кассы. Она как и заведующая делает максимум и больше. Почему стажер работает вместо десятков высококлассных спецов из закрытого офиса - это Москва решает. Как понимаю в Москве же и продается база клиентов. Потому как на следующий же день после открытия счета пошли звонки из службы безопасности с предложением проверить свой альфа-счет. Звонили раз 8 за полтора месяца, сначала перезванивал в колл-центр, сообщал №№ тлф. звонивших. Затем уже сам разбирался, иногда даже выводил из себя мошенников, блокировал их номера. Согласен с Тиньковым, что единственный конкурент у его банка это Сбер, Альфа-банк стремится к уменьшению клиентов. Потому как в офисах безголосые аквариумные рыбки. Опции полученной карты выяснял в колл-центре со 2го раза, просидев с тлф 25 мин.