Плохая работа Альфа банка

30.09.2020 19:19
3328
Оценка
1
Отзыв проверен
26.09 была списана сумма 1999р мошенниками  без подтверждения и кодов смс, сразу сообщил в банк, сказали что сумму поставили на холд и карту заблокировали. Написал заявление в банк о спорной транзакции. В итоге заявление зарегистрировать не могут ждите 3 дня мы направили запрос потом еще 3 дня и тд. Сегодня холд  благополучно снят сумма мошенникам списана. В поддержке постоянно: чат перегружен, нет ответа или отвечает бот не по теме. Банк который пропустил такую транзакцию(по сути разрешил мошенникам своровать) не может называться моим банком у вас -1 клиент, мне такой банк не нужен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-01T13:50:11+03:00
Уважаемый клиент, в связи с большим количеством обращений по вопросу неоказания услуг в связи с эпидемией, срок регистрации обращений с почтового ящика 911@alfabank.ru составляет дольше обычного. Письма обрабатываются в порядке их поступления, по очереди. Уверяем вас, что делаем все возможное, чтобы решить данный вопрос как можно быстрее. Ваше письмо получено банком 28.09.2020. Как только ваше обращение будет зарегистрировано, на номер вашего мобильного телефона будет направлен номер обращения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка