Крайне неиформативный личный кабинет

КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА, так как их приложение не является информативным и платные услуги появляются только постфактум, а не четко по датам (комиссия раз в месяц с момента открытия, (13 открыл, значит 13 следующего числа ,следующего месяца, а не абы как только через пару месяцев). Так же платные услуги в личном кабинете не отображаются, их надо искать в разделе бонус, что вообще странно, особенно отсутствие возможности их отключения. Открыла зарплатную карту 13.07 2020, не использовала ни разу 15.09 приходит смс о необходимости оплатить какую-то комиссию для продления какой-то опции (в отделении на пр. Просвещения при выдачи карты сотрудник даже не поставил в известность что карта с комиссией раз в месяц). Захожу в личный кабинет для проверки счета. В выписке за период 0 руб, в состоянии счета 0 руб. В банке сказали это комиссия за карту (ежемесячно 249 руб), на вопрос, а почему в счёте этой информации нет, в августе ни смс, ни в счёте не приходило информации или зачисленияя ни о какой комисси, поэтому здраво рассудив раз зарплаты нет, а баланс был ноль, звонить на горячую линию с вопросом "я вам что-то должна?", Честно говоря, даже не возник. Теперь понимаю что с банком ВТБ это необходимо сделать, так как по другому эту информацию не получить. У меня есть время на поиск новой работы и думала карту пока оставлю. И в сентябре такой сюрприз. В банке сообщили что нужно сначала заплатить деньги и уже потом банк снимет сколько нужно. Если не согласны пишите претензию. Отосланную претензию банк отклонил, обратившись в банк ещё раз, о необходимости закрыть счёт так как начисленная комиссия ни где не отображается, по счету ноль везде. В системе у сотрудника эта сумма видеться, но сотрудник не может мне ее ни показать, ни распечатать, аргументируя что клиент сам должен быть осведомлен обо всех нюансах работы банка, а так же продуктах которые банк продает. Страшно подумать что ещё они мне начислят если я внесу сумму, а минус только вырастет, так как их выставленные услуги в личном кабинете посмотреть нельзя, только после внесения денег.  Т.е. получается вносишь сумму, а она превращается в ноль. Это крайне не корректно составленная электронная система. Первый месяц есть комиссия в счёте и все. Как можно следить за финансами если банк услуги не зачисляет, не соблюдая ни дату, ни порядок. Увидев выставленную комиссию в августе, вопросов бы не возникло, а так хочешь закрыть карту, а тебе ещё за нее платить надо, иначе как сообщила горячая линия (отправив претензию повторно) несмотря на то что карта заблокирована, остался мастер счёт, начислим ещё комиссию за заблокированная карту, если не оплатите непонятный минус (в личном кабинете данная услуга зачисленной не видна). В банке ( малоохтинский пр. 53)разбираться с ситуацией не стали, пишите претензию, косяк технического отдела, но они вам не помогут, а хотите поругаться ищите человека который вам карту выдал. Ещё откопали карту за 2005 год якобы открытую @_@ давайте закроем, а закрыв сообщили что мастер счёт закрыть все равно получиться только через 10 дней (что значит опять идти в офис и ждать не меньше часа в душной очереди, чтобы потом все равно ничего не решить. ) Отправила повторную претензию в банк, жду решения. Ни горячая линия, ни сотрудники банка пока не смогли решить вопрос с обнулением счета и его закрытием, из-за комиссии которая ни где по выпискам или истории операций в личном кабинете не отображается.