Невозможно заказать сберкарту

30.09.2020 21:53
4561
2
Оценка
1
Отзыв проверен
22 сентября в мобильном приложении увидел возможность заказать новую карту под названием "Сберкарта". Заинтересовало, что у сбера появился наконец-то продукт с бесплатным обслуживанием при выполнении определенных условий. Решил ее заказать, но не тут-то было. При оформлении карты через мобильное приложение, я не смог выбрать отделение для получения карты. Отделений на карте нет, в списке не отображаются. Оставил обращение, по которому получил ответ, что функционал выбора отделения для заказа данной карты не реализован и когда будет неизвестно. Скриншот: https://monosnap.com/file/DysEjQYy7urpDmUs2p707YGyKQZTUj В тот же день написал сообщение в чат с банком с вопросом как могу заказать карту не посещая отделение. Ответа не получил. 26 сентября утром нашел на сайте, что могу заказать карту не заходя в сбербанк онлайн. Заполнил данные, заказал карту. Тут же получил уведомление, что заявка на выпуск карты принята. Через некоторое время получил второе смс "Заявка на изготовление карты принята. Статус готовности можно посмотреть в Сбербанк Онлайн".  Скриншот: https://monosnap.com/file/bYK9RjE19hFj0wmsi53szIjwqzxEdm 27 сентября вечером, то есть прошло почти два дня, написал в чат в приложении с вопросом почему не появляется заказанная карта в приложении и как можно проверить статус изготовления. На что получил ответ "У карты счет еще не привязался, возможно по этой причине она еще не отобразилась. Пока ожидайте, если через пару дней ситуация не изменится, напишите нам снова, будем разбираться." Скриншот: https://monosnap.com/file/pHWWQlbbAFBpRTDApdI3alwiQuMhgj 29 сентября. Карта так и не появилась в приложении. Пишу в чат в приложении, получаю ответ "Карты на ваше имя выпущенной нет, попробуйте заказать повторно". Заказал повторно. Скриншот: https://monosnap.com/file/fQHcSEpe4TY3iokWJnO33rOnBjc0NC 30 сентября. Карта опять не появилась в приложении. В чат дописаться невозможно. В итоге неделя попыток заказать карту/ожиданий. А результата ноль.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-02T16:22:04+03:00
Здравствуйте! По первой заявке карта была выпущена и уже доставлена в офис, указанный вами. По второй заявке карта также изготовлена и отправлена в отделение. После получения вы увидите их в Сбербанк Онлайн. До этого, к сожалению, их отображение невозможно, мои коллеги работают над исправлением этой ситуации. Извините за неудобства! Я буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка