Как моим счётом воспользовались непорядочные люди и как мне вернули повышенный процент по вкладу

Являюсь постоянным клиентом банка Тинькофф не первый год и могу с уверенностью сказать, что это один из самых надёжных и клиентоориентированных банков! В прошлом месяце с моего счета на карте одна за другой проводились непонятные операции с оплатами, которые я не совершал (в общей сумме почти на 4000 руб.), длилось это на протяжении часа и узнал я об этих операциях после звонка сотрудника банка Тинькофф, который и сообщил мне о подозрении и о том, что моя карта была заблокирована. Сначала я не поверил, после звонка зашёл в историю по операциям и волосы встали дыбом. После блокировки карты непорядочные люди пытались списать суммы более значительные (например, покупка на 20000 и многое другое) и если бы не бдительные сотрудники службы безопасности, не могу представить чем бы все закончилось. Через 2 дня домой доставили новую карту. И ещё несколько дней сотрудники банка решали мою проблему с возвратом средств. Почитав в интернете подобную информацию, думал, что шансов на возврат уже нет. Но был приятно удивлен, когда деньги вернулись на счёт в полном объеме, за что очень благодарен. Также недавно сотрудники банка помогли мне закрыть накопительный вклад на 2 месяца раньше положенного, с сохранением максимальных процентов (которые по условиям вклада должны были сгореть из-за досрочного закрытия). Срочно понадобились деньги, переговоры с банком велись в течение 3 дней, просил посодействовать и пойти на исключение, пересчитать процент на их усмотрение (потому что было жаль терять проценты за 10ти месячное хранение денег, хоть это полностью моя ошибка). За полученные проценты и клиентоориентированность отдельное спасибо, ну и за то что умеете входить в положение и идти на уступки. Это огромный плюс! Буду рекомендовать данный банк своим знакомым однозначно!