Заведете "Умную" карту от Газпромбанка - будьте готовы к "сюрпризам"

01.10.2020 07:44
4417
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2020 года мною была оформлена "умная карта" от Газпромбанка. Это дебетовая карта с обыкновенным (не более выгодным, чем  в иных банках) кэшбеком, к которой можно открыть накопительный счет. Собственно мнение о плюсах и выгодах данных продуктом мною составлено не было, т.к. месяца не прошло, как возникли две ситуации, в рамках которых был потерян доступ к моим денежным средствам. Пользуюсь мобильным приложением. 1. До даты обновления приложения (18.09.20) за пару дней был потерян доступ к данным счета. Т.е. открываешь приложение, а данных счета просто нет. После обновления приложения и перезагрузки телефона данные появились. Следовательно, раз работы по обновлению начались до 18.09, об этом следует сообщать клиенту. 2. При переводе средств между счетом и дебетовой картой 30.09.2020 средства были списаны со счета, но на баланс карты не были зачислены. Специалист контакт-центра сообщила о программном сбое, который должны были устранить с 18..00 до 24.00 МСК 30.09.20. По состоянию на 01.10.2020 денежные средства так и не возвращены. Неужели клиент должен писать подобные отзывы, разве подобные сбои не должны устраняться в кратчайшие сроки? Это риторический вопрос.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-01T16:19:08+03:00
Здравствуйте, Ershes! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Взяли ваш вопрос в работу. Как только проверим информацию, предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка