Лживые специалисты МТС Банка

Обратился в офис Банка 30.09.2020г. с просьбой приготовить деньги для снятия вклада 01.10.2020г., на мою просьбу старший специалист ответила, что деньги надо заказывать за [b]три дня[/b] и деньги я получу в лучшем случае 05.10.2020г. (включая выходные дни). На мое возмущение она ответила, что этот пункт указан в договоре, а так как у меня с собой не было договора я попросил предоставить образец договора с условиями вклада, на что мне ответили, что ничего показывать не будут, а если я хочу получить более точную информацию, то я должен сидеть и ждать прихода кассира, так как у него сейчас перерыв. Я сказал, что не обязан ждать их кассира, и потребовал принять у меня претензию, которую я написал и где указал имя специалиста с которым общался, она представилась Марией, а фамилию называть отказалась. Претензия от 30.09.2020г. Код ЕЕ 022-52, копия с штампом у меня имеется. Далее я обратился на горячую линию, где мне ответили, что могут зарезервировать для меня деньги, но только на 02.10.2020г, но ни про какие три дня ожидания денег они не знают и помочь мне не могут. Тогда я попросил принять устную жалобу на действия сотрудников Южно-Сахалинского филиала. Жалоба (обращение) принята №3340638. Позвонив в офис банка и сказав, что специалисты на горячей линии не в курсе трех дней ожидания, сотрудники офиса тут же "переобулись" и ответили, что действуют по указанию руководства и я могу придти завтра после 15ч и получить свои деньги. Взяв с собой свой договор и придя в банк 01.10.2020г. я обратился к Марии с просьбой указать где в договоре указан срок три дня про который она мне говорила днем ранее, она начала выкручиваться ссылаясь на указание руководства, на мою просьбу предоставить для ознакомление документ, она ответила, что ничего показывать не будет. Я указал ей на пункт 15 в договоре, где четко указан режим выплаты процентов - по окончанию вклада. В моем случае это 01.10.2020г. На мой справедливый вопрос, почему она так нагло врет и не хочет ли она извиниться за случившееся, старший специалист Мария начала кричать, что она занята и не будет со мной общаться (при этом она сидела одна, в этом можно убедиться посмотрев записи с камер наблюдения от 01.10.2020г ориентировочно с 15ч до 15.20ч), а если я не отойду от нее, то она вызовет охрану. Поняв, что извинений со стороны завравшейся Марии я не дождусь, я обратился к другому специалисту. Хочу так же уточнить, что я являюсь клиентом вашего банка не в первый раз и каждый раз сотрудники банка стараются отложить день выплаты денег, но раньше это происходило не с таким скандалом. Настаивали на выполнении условий договора и нехотя сотрудники выплачивали деньги в срок. А с каким откровенным враньем и наглостью сталкиваюсь впервые. Убедительная просьба разобраться в случившейся ситуации, принять меры для их устранения и сообщить мне результаты. Номер телефона для обратной связи 8962***92