Деньги улетели в никуда...

01.10.2020 09:57
4356
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При переводе средств между зарплатной и дебетовой картой 30.09.2020 средства были списаны с 1 карты, но на баланс 2 карты не были зачислены. Специалист контакт-центра сообщила о программном сбое, который должны были устранить с 18.00 до 24.00 МСК 30.09.20. По состоянию на 10.00 01.10.2020 денежные средства так и не возвращены. Банк даже не извинился ни разу! В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. 29, 30 вышеуказанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки и зачислить мои денежные средства на счет моей банковской карты в течение 3-х рабочих дней!
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-01T16:32:09+03:00
Здравствуйте, Денис! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Будем проводить проверку. Как только получим результаты, вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Денис Третий
2020-10-02T14:30:52+03:00
Деньги вернули спустя двое суток, позже позвонили и извинились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка