В Альфа банке нет поддержки клиентов

Name: В Альфа банке нет поддержки клиентов
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: Smailikspb

01.10.2020 14:37

3206

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже 4й месяц пытаюсь добиться ответа на один вопрос, но все не получается. Банк просто шлёт отписки и то, на другие темы. Копировать - Вставить. Онлаин - чат мертвый! Отвечают только через 20 минут и то, пишут подождите, мы сейчас посмотрим что можно сделать и пишут в ответь какую то ересь. 2 недели не могут дать ответ на обращение. Сама ужасная поддержка из всех банков. Уйду от вас с удовольствием. A2009142606

Альфа-Банк

2020-10-02T16:22:08+03:00

Уважаемый клиент, в вашем обращении A2009142606 вы ссылаетесь на обращения A2008221505 и A2009082921. Разберём по порядку. Суть обращения A2008221505 была в том, что вам не зачисляется компенсация за подписку Яндекс.Плюс. На данное обращение вам был предоставлен подробные ответ. Согласно [url=https://alfabank.st/files/pravila_loyal_cashback_24042020.pdf ]правилам программы лояльности [/url] зачисление компенсации производится, если сумма покупок по карте составила не менее 5000 рублей (до сентября 2020)/10 000 рублей (с сентября 2020), а также если факт оплаты подписки подтвержден ООО "Яндекс". Подтверждение от Яндекса банк получает на ежемесячной основе. В реестрах, получаемых от Яндекса, вашей карты не было. Это могло быть по двум причинам: ваша карта не привязана к аккаунту Яндекс.Плюс или у вас был бесплатный пробный период подписки. Если у вас бесплатная подписка, то компенсация не полагается. На случай, если карта не привязана к аккаунту, у вас запросили скриншот из личного кабинета, в котором будет отражена привязанная карта. Скриншот мы получили, было зарегистрировано обращение A2009160460. Ответ будет предоставлен в ближайшее время. По обращению A2009082921 вы выражаете недовольство по скорости ответов в чате. Информация была направлена в ответственное подразделение для проработки. В свою очередь, заметим, что скорость ответов в чате напрямую зависит от текущей загруженности на линию. Сожалеем о возможных неудобствах. С уважением, Альфа-Банк.

Smailikspb

2020-10-20T13:13:41+03:00

Интересная ситуация, проблема вроде бы и решена, но оф ответа так и не было) добиваться его я уже не стану. Получается так, что только через данный сайт(возможно здесь работают грамотные специалисты) можно решить затяжную проблему. Всем спасибо

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.38%

решено проблем

194 693

отзывов

193 873

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Чат поддержки Альфа-Банка user-419619627707 Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026