Ужас от кобрендинговой карты

01.10.2020 15:29

4411

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В декабре 19 года я открыл виртуальную кобрендинговую карту "Газпром нефть - Газпромбанк". Далее положил туда деньги для оплаты. Но, к сожалению, воспользоваться данной функцией не смог, в виду того, что карта не позволяла этого. Множество раз общался с банком по телефону, но проблема так и не решалась, ввиду низкой квалификации сотрудников. 21 Августа, вынужден был обратиться в офис г. Краснодара, доп. офиса 007/1034. Где путем мозгового штурма сотрудников в количестве 4 сотрудников, было принято решение выпустить ещё одну карту, активировать её и перевести на нее зависшие деньги. Но, данный план не сработал. Далее сотрудники банка приказали написать заявление на бумажном носителе, которое в течении месяца должно было быть рассмотрено. По истечении месяца - никто не перезвонил, на вопросы дать ответ, сотрудники по горячей линии сообщали, что мне перезвонят в течении трёх дней. 30 сентября я вновь обратился в отделение г. Краснодара, доп офиса 007/1034, со мной пыталась работать Ж-о О.В. (зам начальника доп офиса 007/1034). Но, в виду низкой квалификации я был отфутболен на заправку. Они предложили, чтобы связался с горячей линей Газпромнефти, к сожалению, дозвониться невозможно до операторов. 1 октября вновь был звонок на горячую линию без изменений.

Газпромбанк

2020-10-02T11:32:21+03:00

Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Рады, что вы сообщили информацию о том, что номер телефона привязан к вашей карте. Дополнительно проверим качество предоставленной консультации в офисе банка, а также, возможность перевода денежных средств в мобильном приложении. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

b*******@gmail.com

2021-01-11T09:17:10+03:00

Да, проблему решили, но теперь постараюсь подальше обходить сей банк и буду советовать всем знакомым держаться подальше от Газпромбанка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.73%

решено проблем

7 635

отзыва

7 595

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Благодарность представителю user-384026404143 Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность представителю

Оценка 5

Хочу отметить работу сотрудника Газпромбанка К-ва М. В.. Заказала премиальную карту 08.09, сегодня 09.09 получила её через доставку. Сотрудник связался утром, договорились по... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026