Отказ в выдаче средств со счета

01.10.2020 15:40
3313
1
Оценка
1
Отзыв проверен
04.09.2020 г мной был открыт "Накопительный "Альфа-счет" за № 408.............7917 в мини-офисе банка у ост.КВЦ, через банкомат внесены средства и переведены на указанный счет. 23.09.2020г мной в отделении на ул.Гоголя, 60/2 в г.Кургане была оформлена заявка на выдачу средств с данного счета на 01.10.2020г. Сегодня, 01.10.2020г я обратился в отделение банка за получением данной суммы, но мне было в выдаче средств отказано по причине "я средства не заказывал либо моя заявка на получение финсредств не прошла." Извините, но это не так - я взрослый человек и отлично помню, когда я заказывал средства и у кого именно! Если действительно заявки не проходят, то в таком случае есть необходимость в присвоении ей номера  и установления ФИО ответственного сотрудника для контроля самой процедуры выдачи средств клиенту. В противном случае банк может до бесконечности отказывать в выдаче средств. Сегодня по звонку в отделение я заказал средства через кассу с надеждой, что заявка все же прошла и 05.10.2020г я их получу, но даже если это произойдет, то кто будет компенсировать упущенную выгоду? Альфа-банк является финансово-кредитным учреждением и его руководство отлично понимает, что время - это деньги ...  Да, и самое главное - Альфа-банк.. Раньше ВЫ были лучше ...Просто лучше ...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-07T10:13:56+03:00
Уважаемый клиент, заказ на получение наличных не был исполнен по техническим причинам, в результате чего отсутствовала возможность выдать деньги. Однако, сотрудник мог предложить альтернативу: снять часть денежных средств через кассу, часть через банкомат. Сожалеем, что вам не предложили альтернативного решения вопроса. Как мы видим - денежные средства получены вами 05.10.2020. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь с вкладом

Оценка 5

Точно помню, что у меня есть открытый вклад в банке причем очень давно. Ориентировочно открыт должен быть до сентября..Обновив мобильное приложение его не нашёл через время. Узнать... Читать полностью

26.08.2026

Консультация по Альфа-Вкладу

Оценка 5

25 августа 2026 года около 22:25 обратился в чат приложения Альфа-Банка для консультации по инвестиционным продуктам. Планировал разместить порядка 50 тысяч рублей на срок 2–3... Читать полностью

25.08.2026

Открытие вклада

Оценка 5

На днях обращалась в отделение банка для открытия вклада под выгодные 20%! Не могла пропустить такое предложение и пошла в отделение. Не смотря на большое количество людей в офисе... Читать полностью

25.08.2026

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка