Чарджбэк, или возврат денежных средств с помощью банка!

01.10.2020 16:05
3544
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем здравствуйте. Для начала хочу выразить благодарность Альфа банку, и могу смело их посоветовать друзьям и родственникам! Дошли руки оставить отзыв и поделиться решением проблемы, возврата денежных средств с помощью чарджбэк. Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине). Чаще процедура инициируется держателем карты. Так вот, купил я путевку в Турцию в феврале 2020 года, расплатился полностью не подозревая что может и такое произойти как ковид19. Расплачивался банковской картой от Альфа банк, что в дальнейшем явилось ключевым плюсом. Путевку в отель на 14 дней приобрёл в крупной и солидной компании на первый взгляд и оказалось крайне безответственной и хитрой... - TUI. Когда уже прошло время возврата денег меня по телефону начали грамотно футболить сотрудники ТУИ. После я направил ПРЕТЕНЗИЮ на возврат денег за не предоставленную услугу по договору на июнь 2020, в связи с  ковид19. В итоге на претензию получил ответ, и то не сразу, что они не могут вернуть деньги так как не признан порядок возврата денежных средств из за ковид19 на законодательном уровне(своими словами). Хотел я уже подавать в суд, но вычитал в интернете про чарджбэк, и о том как люди не могут вернуть деньги в TUI, решил что так будет быстрее и проще для меня( но всё-таки сомневался что банк сможет выбить деньги у такой крупной и хитроумной компании)! Не прогадал как оказалось, правда пришлось ждать не 30 а 50 суток для решения и возврата денежных средств, но это в связи с большим количеством обращении в банк, и я думаю такого рода вопросами был просто перегруз у сотрудников банка. В общем Альфа банк работает для людей! Надеюсь мой опыт кому-нибудь поможет. Отзыв остовляю в первый раз, не судите строго!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-02T17:38:04+03:00
Уважаемый клиент, рады, что смогли опротестовать операцию и вернуть вам деньги. С удовольствием передадим благодарность команде, которая занимается рассмотрением подобных обращений. Спасибо за отзыв и высокую оценку! С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка