Странный банк

Сотрудничество с Тиньков началось с размещения вклада, по прошествии срока вклада Тиньков пролонгировал вклад на новых условиях, только забыл или не захотел поставить меня в известность, тем более, новые условия существенно уменьшали выплату процентов по вкладу (в два раза)! При обращении в банк была оформлена претензия 5-5300602384297 со сроком ответа до 02.10.20, суть претензии не согласие с односторонними действиями банка и соответственно закрытие вклада с компенсацией на старых условиях! Сегодня 02.10.20 информации от банка нет, позвонил сам, срок ожидания ответа специалистов банка при двух звонках составил по каждому обращению более 20 мин - банк позиционирует себя как онлайн банк, думаю что в связи с расторжением договора я как клиент для них более не интересен поэтому такое время ожидания - делайте выводы! Далее интереснее, при первом звонке специалист ответил, что ответ я получу только 03.10, пояснить причину увеличения срока ответа отказался, в общем ему было все-равно до клиента бросил трубку,  второй специалист стал мне говорить, что рассмотрение обращения до 02.10 подразумевает включительно 02.10. В итоге: 1. рассмотрение обращений банком занимает 2  рабочих дня, на сегодня обращение рассматривается уже более двух рабочих дней. 2. в банк дозваниваешься по полчаса. 3. сотрудники несут чушь. 4. банк не соблюдает договоренности с клиентом, а также свои регламенты. 5. спам от банковских предложений тинькова сыпался постоянно, существенную информацию банк до клиента не доносит! ПОКА ОЦЕНКУ ПОСТАВИЛ 3, ПОСМОТРИМ ЧТО СКАЖЕТ БАНК!