Отклоняются платежи по дебетовой карте

01.10.2020 16:31
4386
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже давно являюсь клиентом данного банка и постоянно приходится мириться с навязыванием услуг в виде кредитной карты. При любом обращении в службу поддержки данная услуга навязывается агрессивно. Сразу видно, что у поддержки приоритет в продаже кредитов, а не в помощи своим пользователям. Но сеглдняшний случай меня потряс больше всего. Я оказался в довольно неприятной ситуации: пытаюсь расплатиться картой Альфа-Банка – платеж отклонен. Пытаюсь ещё раз – снова отклонен. Захожу в приложение – войти не получается.  Выяснилось, что был какой-то сбой. Я написал в поддержку с просьбой объяснить мне ситуацию.. но вместо каких-либо разъяснений я получаю "извинения" в виде кредитной карты. Для себя решил больше не пользоваться данным банком, так как иногда попросту невозможно расплатиться своими собственными финансами. А вместо помощи получишь только кредитную кабалу.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-02T17:54:37+03:00
Здравствуйте, действительно, вчера (01.10) ряд сервисов нашего банка испытал локальную недоступность. Сожалеем, если вы столкнулись с неудобствами и приносим извинения. К сожалению, провести проверку не представляется возможным, т.к. вы отказались от передачи персональных данных. Просим направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10424222) ваши ФИО (полностью), дату рождения и номер телефона, указанный в банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка