Кредитные каникулы

01.10.2020 18:26
4563
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в офис банка в апреле для оформления кредитных каникул, менеджер Владимир принял у меня заявление. Уверив что каникулы будут одобрены и если будут необходимы дополнительные документы со мной обязательно свяжутся. В течении трех месяцев в личном кабинете не было ни одного сообщения о том что каникулы мне не одобрили и я нахожусь на просрочке. Менеджер Владимир не связался со мной чтоб запросить дополнительные документы для регистрации кредитных каникул. От банка не поступало звонков или смс с требованием оплаты долга. В сентябре я получил письмо на бумаге от Газпромбанка, хочу отметить что письмо не зарегистрировано как исходящий документ (не присвоен номер и дата документа), документ без подписи и печати банка. В данном письме, спустя почти 5 месяцев мне сообщают о том что каникулы мне не одобрили... В личном кабинете прошло обновление, я оказался на просрочке. Из за халатности сотрудника, не желание своевременно оповещать своих клиентов - у меня испорчена кредитная история. Я должен заплатить банку дополнительные проценты за просрочку.
Газпромбанк
Газпромбанк
2020-10-02T14:46:27+03:00
Здравствуйте, Никита М! Проверим информацию по вопросу и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка