Не активируют зарплатную карту больше недели

01.10.2020 19:26
3752
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк просто отвратительный.  Мне "посчастливилось" связаться с этой конторой, т.к. мой работодатель для всех наших сотрудников использует зарплатные карты именно МТС-банка.  Получил СМС, о том, что нужно приехать к ним в офис и забрать зарплатную карту. Офис по адресу: Москва, проспект Андропова, дом 18, кор.1.  Ну, ок, 22.09.2020г. приезжаю по этому адресу, получаю карту (МТС Деньги Weekend) и мне сообщают, что ее можно активировать дистанционно (по-телефону). Так я и решил сделать. Звоню в этот же день по номеру 8 800 250 05 20, следую указаниям автоинформатора, ввожу 4 последние цифры своей карты и мне отвечают, что "присвоить ПИН-код невозможно по техническим причинам". Ну думаю, напишу к ним в чат (классического колл-центра у этой конторы нет, только автоинформатор).  В чате мне сказали, что моей краты нет в базе. Отправили какой-то там запрос и сказали ждать. Жду два дня - НИЧЕГО нового, ПИН-код присвоить невозможно, карта не активирована.  24.09. 2020 года написал в эту контору на их электронный адрес i***@mtsbank.ru Моему письму присвоили номер 3172593.  Через пару дней звонит их сотрудница и сообщает мне, что оказывается в системе нет моего адреса и даты рождения. Ахахахах, и это при том, что при получении карты в офисе банка, у меня отксерили паспорт, где есть вся эта инфа. Я назвал ей свой адрес и дату рождения. Сказали снова ждать и что проблема якобы "решается".  Вот до сих пор жду, СЕГОДНЯ УЖЕ 1 ОКТЯБРЯ, А КАРТУ Я ПОЛУЧИЛ 22 СЕНТЯБРЯ (С МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ КАРТЫ ПРОШЛО УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ). То есть их сотрудники 2 клика мышкой за 9 дней сделать не могут))) За это время все мои коллеги уже получили аванс на свои карты, а я остался без денег. И все из-за скудоумия и нерасторопности сотрудников МТС банка.  Вот и делайте выводы, как они относятся к своим клиентам. Планирую пойти в отдел кадров и попросить, чтобы мне переводили зарплату на мою дебетовую карту другого банка. Дождаться, когда эти бездельники активируют зарплатную карту видимо невозможно.  Не связывайтесь с этой шарагой!!!! Это пустая трата времени и нервов.
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-02T18:38:01+03:00
Здравствуйте! Мы уточним причины задержки в активации карты и вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
a*******@gmail.com
2020-10-04T20:44:00+03:00
Здравствуйте. Моя проблема успешно решена. Только что активировали зарплатную карту. Благодарю за решение проблемы. С уважением, Н-в Александр. P.S. Прошу прощение за излишнюю эмоциональность в своем отзыве.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка