Верните мне мои деньги!

01.10.2020 23:27
3986
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько дней назад переводила деньги с QIWI на свою дебетовую карту МТС-Банка. Деньги в интернет-банке отобразились через 15 минут, и сделала платеж. На следующий день я обнаружила что банк выдал мне технический овердрафт на эту сумму и баланс на моей карте ушел в минус. Я опять пополнила свою карту чтобы убрать минус из-за технического овердрафта, о котором я не просила. Карта дебетовая, а не кредитная! Сотрудник банка в онлайн-чате сообщил мне что вопрос с возвратом моих денег решится в течении 2-3 дней. Через пару дней срок увеличился до 3-5 дней. Сегодня сообщили о 5 рабочих днях и возможных 30-60 рабочих дня согласно законодательству. Проблема якобы из-за того что технические специалисты обрабатывают заявки в порядке очереди. Сложилось впечатление что ваш банк крупнейший в мире по количеству клиентов с одним техническим специалистом. Когда зашла и почитала отзывы о вашем банке весь пазл сложился. Обидно что политика банка не направлена на привлечение клиентов и адекватное обслуживание.
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-02T21:00:41+03:00
Здравствуйте, Оксана! Технический овердрафт может возникнуть по карте тогда, когда операция по переводу денежных средств проходит по счету раньше, чем операция по зачислению. Хотим пояснить, что при переводе денежные средства отражаются на балансе карты. Однако, по счету операция проходит на следующий рабочий день после поступления в банк расчетных документов. Технический овердрафт прописан в условиях, ознакомиться с которыми Вы можете на нашем сайте. Технический овердрафт был погашен в день его возникновения, поэтому пени не начислялись. Однако, баланс по карте до настоящего времени отражается не корректно. Мы исправим данную ситуацию в ближайшие дни. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Скидка на связь!

Оценка 5

Взял себе карту для оплаты мобильной связи со скидкой 30%. Честно говоря не знаю больше ни у кого таких выгодных предложений,поэтому и решился. Карту заказал через доставку,она... Читать полностью

09.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Классные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Решила себе карту МТС банка оформить для открытия накопительного счета,сейчас он у МТС 15,5% на два месяца,приветственная ставка. По рынку это очень хорошие проценты. Карту для... Читать полностью

08.09.2026

Подробная консультация по условиям кэшбэка на ЖКХ и программе MTC Cashback

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 09:30 я обратился в онлайн-чат поддержки МТС Банка. Меня зовут Дмитрий, и мне требовалось уточнить условия получения повышенного кэшбэка 7% на... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка