Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени!
В отделении сбербанка менял ТП с финансовым советником. На следующий день оказалось что отказано в смене тп, в поддержке написали инструкцию по смене в приложении. Внимание, еще раз в приложении меняю тарифный план, и снова отказ! Пишу в поддержку со скринами и вопросом почему отказ, менеджеры читают и просто игнорят! В общем обслуживание и мертвое!!!
БКС Банк
2020-10-21T17:25:27+03:00
Здравствуйте!
Сожалеем о неудобствах, с которыми Вам пришлось столкнуться при обращении в службу клиентской поддержки.
Для нас качество обслуживания является приоритетной задачей. Предоставленные замечания по работе мы довели до сведения ответственных сотрудников.
Хотим отметить, что в периоды поступления большого количества обращений ожидание ответа может занять больше времени, чем обычно. В рамках общения с нашим сотрудником Ваш вопрос был решен.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству и оно будет приносить Вам исключительно положительные эмоции!
С уважением,
ФГ БКС
Ra_du_ga8
2020-10-04T16:43:41+03:00
Вопрос решился, в течении 4часов находился в переписке с банком, отвратительно к слову сказать работает чат, точнее он больше мертв чем жив этот сервис, но наконец один здравомыслящий специалист вник в мою проблему и так все же решился вопрос! Буквально 15 мин рабочего времени в переписке с грамотным специалистом, и 4 часа, видимо со стажерами.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
БКС Банк
Пакет услуг "Стандарт"
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Премиум"
до 30 000/мес.
баллы
0 - 72 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Приоритет"
до 10 000/мес.
баллы
0 - 22 800 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Профи"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима"
до 100 000/мес.
баллы
0 - 144 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима+"
до 150 000/мес.
баллы
0 - 156 000 ₽
годовое обслуживание
БКС Банк
Пакет услуг "Ультима Максима"
до 200 000/мес.
баллы
0 - 168 000 ₽
годовое обслуживание
БКС инвестиции, региональный представитель
user-520015985661
Выражаю благодарность региональному представителю банка БКС по г. Иваново Сорокиной Ирине за профессиональное и внимательное отношение ко мне, как клиенту банка БКС (БКС Мир...
5
БКС Банк