Сотрудники Сбербанка намерено меня обманули !

02.10.2020 19:57
4605
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте 2020 года я потеряла работу , В конце апреля я через сайт подала на кредитные каникулы в Сбербанке ( у меня кредитная карта на 130 тысяч )  банк одобрил . Я позвонила им , они подтвердили и сказали мне что мне нужно дождаться звонка сотрудника , и что этот график платежей обновится и никаких процентов мне не насчитает пока сотрудник не позвонит , я звонила каждый месяц И каждый раз мне говорили не переживайте дождитесь звонка , вам обновят график и никаких процентов не будет ( звонки все записываются все это легко проверить ) до октября ни звонка от банка . 1 октября я вновь позвонила в банк и оказалось никаких кредитных каникул они не одобряли , потом говорят одобряли но они только снимают неустойку ( какую неустойку ? Президент России призвал банки давать отсрочку платежа ) переводят меня с сотрудника на сотрудника . Продолжают  врать! Я мать одиночка , стою на бирже труда ... ещё и банк намеренно вогнал меня в долги 17 тысяч набежало процентов . Как так ?  И главное теперь отрицают что одобряли мне каникулы , а потом меняют слова и говорят каникулы снимают только неустойку . Буду жаловаться в кремль , надеюсь президент обратит внимание на то как со мной  обошлись . Банк мои жалобы не слышит , оставляла несколько  обращений отказ
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-06T16:31:46+03:00
Здравствуйте! Я проверила, каникулы не были одобрены, так как лимит по вашей карте был выше указанного в ФЗ-106. Вам была одобрена реструктуризация, в рамках которой банк отменил неустойку. При этом начисление процентов не приостанавливается, отсрочка на погашение не предоставляется. Банк готов вернуться к вопросу корректировки просроченной задолженности после её погашения. Рекомендую подать заявку на рефинансирование или банковские каникулы. По номеру 8 800 200 8 200 коллеги сообщат список требуемых документов и способ подачи заявки. Я сожалею, что с сотрудник допустил ошибку, с ним уже проведена работа. Извините за неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка