Ошибка сотрудника в привязка счета к карте

Добрый день. 10.07.2020 я обратилась в офис ВТБ (ДО № 19) с простой задачей. Мне нужно было открыть долларовый счет и привязать к нему дебетовую карту. Предполагалось, что после этого я смогу вносить доллары через банкоматы ВТБ и переводить их на брокерский счет в долларах же в ВТБ. Я несколько раз обозначила сотруднику, что мне нужен именно долларовый счет, и что карта должны быть привязана именно к нему. По итогам визита - карта выдача, счет открыт, внешне все в порядке. Но нет. 13.09 и 14.09 я впервые воспользовалась этой картой по ее назначению - внесла с ее помощью доллары на счет в ВТБ. Когда я проверила счет через Интернет-банк, стало понятно - есть проблема. Долларовый счет был пуст, а все внесенные средства лежали на рублевом счету. Естественно, конвертированные по курсу банка. Т.е. я хотела внести доллары на долларовый счет, а по факту внесла доллары на рублевый счет с принудительной конвертацией. Таким образом стала видна ошибка, допущенная при оформлении карты - привязка к неподходящему счету вопреки заверениям, что карта долларовая и привязана к долларовому счету. Конвертировать эти рубли обратно в доллары по курсу ВТБ - неприемлемо, т.к. потери получаются ощутимые. Тем более, я изначально и вносила доллары и считаю неприемлемым нести расходы из-за ошибки сотрудника банка, неверно привязавшего счет к карте. На основании всего вышеизложенного прошу: 1. Зачислить внесенные мною 13.09 и 14.09 доллары на долларовый счет. Банк прекрасно знает, что вносила я именно доллары, в выписке это четко видно. Поэтому вариант с еще одной принудительной конвертацией неприемлем. 2. Провести проверку корректности действий сотрудника, выдававшего мне карту. Наверняка я не единственный клиент, который получил некорректную привязку счета. 3. Предложить мне варианты компенсации неудобств, возникших по вине сотрудника банка. Вместо того, чтобы быстро перевести доллары на брокерский счет в ВТБ и использовать их, я уже 2 недели не могу этого сделать. В противном случае оставляю за собой право обращения в ЦБ и финансовому омбудсмену. Клиенты не должны платить за ошибки сотрудников банка.