Просто потеряли платёж и ищут его уже месяц

04.10.2020 12:11
3800
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил пополнить виртуальную карту МТС банка со счёта мобильного телефона МТС. Это же удобно. Деньги на карту пришли, я ими расплатился и потом вдруг на ДЕБЕТОВОЙ карте возникло -8000. 01.09 я обратился с этой проблемой в чат на сайте МТС банка создали обращение SR00138424 - решение ВСЁ В ПОРЯДКЕ. Задолженность нормальная оплатите ещё. 03.09 создали новое обращение 3024404. В чате сказали средний срок рассмотрения 7-10 дней 09.09 заявляют что срок рассмотрения заявки уже 10 РАБОЧИХ дней. Банк уже 10 дней пользуется моими средствами. Прошу дополнить заявку требованием выплатить мне проценты за то что банк пользуется моими деньгами. Специалист сказал что дополнил обращение. 14.09 мне сообщают что срок рассмотрения составляет 30 календарных дней. 25.09 мне сообщают что срок решения составляет от 30 до 60 дней. Выясняется что в заявке нет никаких дополнений про выплату процентов! 04.09 мне сообщают что максимальный срок решения 60 дней. Уважаемые представители банка, расскажите как так получается что на поиск платежа с баланса телефона МТС на баланс карты платёж ищут 60 дней? Почему операторы всегда говорят разную информацию?
МТС Банк
МТС Банк
2020-10-05T17:21:09+03:00
Здравствуйте, Евгений! При поступлении обращения мы озвучиваем средний срок его обработки в 10 дней. Однако уведомляем, что при необходимости он может быть продлен. Мы проверим на какой стадии находится решение Вашего вопроса и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
lGaaral
2020-12-28T13:23:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка