Дистанционное расторжение договора

04.10.2020 12:54
3584
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Скачала приложение, при регистрации открыли счёт сберегательный и онлайн карту! Ребята, вы серьезно? Пытаюсь закрыть счёт и расторгнуть дБо, отправляют в банк! Чат отвратительный, текст печатается криво, сотрудник банка отвечает шаблонами! На мои требования прекратить дБо, отправляет обратиться в отделение! Никаких договоров и оферт я не подписывала и не давала согласие на открытие мне счётов! Я прошу руководство банка научить сотрудников службы Поддержки общаться с клиентами корректно и доработать систему онлайн банка! Я говорю-мне надо закрыть счёт, а сотрудник меня уверяет, что в этом нет необходимости! Вы в своём уме? Не решайте никогда за клиентов! Это портит вашу репутацию!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-22T10:05:56+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с тем, что счета закрылись дистанционно какую оценку вы бы поставили банку? 23.10.2020 С учетом пожеланий автора принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Lybimka19
2020-10-22T10:26:44+03:00
За оперативное решение проблемы 5 по пятибальной
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-09T13:09:06+03:00
Уважаемая Lybimka19! В ходе проверки установлено, что договор Сберегательного счета и Онлайн-карта были открыты с использованием канала дистанционного Банковского обслуживания, т.е. с помощью "Почта Банк Онлайн". В связи с техническими особенностями программного обеспечения, при входе или регистрации в мобильном приложении Клиенту открывается Сберегательный счет. Договор Сберегательного счета открывается автоматически. В процессе регистрации в мобильном приложении при использовании простой электронной подписи Вы даете согласие на регистрацию в "Почта Банк Онлайн", а также на открытие договора Сберегательного счета. Таким образом, при регистрации в приложении "Почта Банк Онлайн" с Вашего согласия Вам был открыт договор Сберегательного счета. Также с Вашего согласия была открыта бесплатная виртуальная Онлайн-карта платежной системы VISA. В рамках Вашего обращения мы приняли решение о дистанционном закрытии счетов: Сберегательного и Онлайн-карты. 09.10.2020 г. оба счета были закрыты. Также хотели бы принести Вам извинения за технические неполадки в работе ЧАТа в "Почта Банк Онлайн". Информация об инциденте известна нашим сотрудникам и они делают все необходимое, чтобы как можно скорее решить данный вопрос. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, прошу Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Благодарность за решение вопроса в моей проблеме

Оценка 5

Восьмого ноября 2025 года я перешёл из почта банк в ВТБ.Перед этим я прошел процедуру цифровой миграции,но у меня оставались накопленные бонусы в размере 1299 бонусов на счету... Читать полностью

01.12.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Работа над ошибками

Оценка 5

Крайне редко пишу отзывы, а уж хорошие , вообще, практически, никогда, но тут не смог удержаться. Итак, синопсис - я получил неверную информацию от сотрудника поддержки Почта... Читать полностью

02.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

16.07.2025 г. была произведена онлайн-оплата дебетовой картой заказа в интернет аптеке и выполнена отмена с повторным перезаказом и оплатой того же препарата со скидкой. Денежные... Читать полностью

22.08.2025

Прошу закрыть дебетовую карту и счета в банке

Оценка 5

Обращался на горячую линию, сказали необходимо пройти перерегистрацию, обратиться в отделение Почта Банка. В отделение Почта Банка обратиться нет возможности. В городе нет... Читать полностью

13.08.2025

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Выставили всю сумму задолженности по кредитной карте, я сразу сказала, что всю сумму я оплатить не смогу. Подождите, либо обращайтесь в суд.  Позвонили всем:) Регулярно... Читать полностью

01.08.2025