Кредит Европа Банк

Отсутствие ответа по заявке

04.10.2020 14:46
3427
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Довольно долго пользуюсь картой банка и вот недавно решил оформить другую карту. 02.09.20 я оставил заявку через сайт. Через несколько дней перезвонил сотрудник с одобрением и начал сверять паспортные данные. Номер телефона, с которого был звонок мне показался странным - я ответил, что для начала я сам перезвоню в банк, чтобы убедиться в том, что звонок был действительно от сотрудника банка. Мне подтвердили, что действительно звонил сотрудник, и по заявке мне перезвонят. Однако никто не перезвонил. 07.09.20 я снова оставил заявку через сайт - никакой обратной связи. 20.09.20 - оставил еще одну заявку и снова тишина. Хотя по телефону мне сообщили, что банк через 3 дня сообщает решение по заявке. Вопрос к банку: почему ни по одной заявке нет ответа в течение столь длительного времени?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-22T12:47:30+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба прокомментировать ответ банка в части попытки коммуникации по второй заявке. Что касается третьей заявки, вам поступало уведомление что она принята? 23.10.2020 Учитывая дополнения автора оценку засчитываем.
klb3317
2020-10-22T14:12:49+03:00
Коммуникация по второй заявке. Если и была попытка коммуникации, то только одним звонком. Я мог пропустить. Далее никто не перезвонил. По третьей заявке пришло СМС с кодом подтверждения (такой код приходит для каждой заявки) и после заполнения формы - сообщение с подтверждением на странице приема заявки.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2020-10-09T15:33:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор нашего Банка. По Вашему обращению хотим пояснить следующее. По заявке от 02.09.2020г. с Вами связался сотрудник Банка с целью получения подтверждения и дальнейшего оформления кредитной заявки, Вы отказались от общения. По заявке от 07.09.2020г. сотрудник Банка пытался с Вами связаться, но не смог дозвониться. Заявка от 20.09.2020г. в Банке не зафиксирована. Мы направили сведения в ответственное подразделение. С Вами связался сотрудник Банка для предоставления результатов рассмотрения по заявке. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
klb3317
2020-11-05T04:11:55+03:00
Позвонили из банка и сообщили решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка