ВТБ онлайн для Вас недоступен или банк технических проблем

Добрый день! 24.08.2020 получил ипотеку в ВТБ, и в этот же день подал заявку на Дебетовую мультикарту на сайте, чтобы удобнее было оплачивать ипотеку. 06.09.2020 карта была не готова, позвонил на горячую линию, сказали, что моей заявки не видят в системе и нужно подать заново, либо прийти в офис.  В этот же день подал новую заявку на сайте. 07.09.2020 решил не ждать онлайн-заявки и пошел в офис по адресу г. Нижний Новгород ул. Минина 19, подумав что так будет быстрее. Провел в офисе больше часа, карту мне не выдали, т.к. по словам оператора, она не может привязать карту к счету из-за технической проблемы, оператор при мне написала несколько обращений в поддержку, за час ответа мы так и не получили. Оператор много извинялась и сказала, что позвонит мне как только проблему решат, чтобы я мог получить карту. 2.10.2020 ответа и карты у меня не было, пошел опять в тот же офис, оператор сказала, что поддержка так и не ответила и техническая проблема не решена, но она попробует что-то сделать, через 10 минут выдала карту и я ушел. Но зря! Карту активировал в банкомате, запросив баланс.  При входе в приложение(android) выдает ошибку "В настоящее время ВТБ онлайн для вас недоступен. Пожалуйста обратитесь в офис банка для востановления доступа". хаха По номеру карты и по номеру УНК в приложение не заходит. 2.10.2020 опять звоню на горячую линию, говорят "да, есть техническая проблема в приложении на базе android, специалисты работают над устранением и тд, но через сайт все должно работать" Думаю ок, захожу через сайт, а там точно такая же ошибка! На горячей линии соврали. 3.10.2020 написал обращение через сайт в техподдержку мне ответили "если для восстановления доступа в ВТБ-Онлайн система предлагает обратиться в офис Банка, то для решения Вашего вопроса необходимо обратиться с паспортом и мобильным телефоном в офис Банка." Гениально, круг замкнулся. В офисе банка техподдержка не отвечает сотрудникам банка, сотрудники банка выдают не работающую карту, а техподдержка отправляет опять в банк. В итоге, оформление простой карты заняло целый месяц, а интернет банк так и не работает, ипотеку нужно оплачивать переводом на расчетный счёт и не понятно дошли деньги во время или нет. ps есть скриншоты оформления онлайн-заявок и ошибок при входе в приложение.