Банк, выплати причитающиеся проценты по счету!

Решили с мужем открыть вклад или накопительный счёт в Альфа-Банке. Обратились в ближайший офис ДО "Скобелевская", для получения более высокого дохода (читай сохранить от инфляции) менеджером был рекомендован открыть Альфа - счёт. Менеджер Д-ва Анастасия формировала нам с супругом приходные кассовые ордера и отправили в кассу внести. После внесения средств я попросила распечатать договор, тк сумма большая и мне хотелось бы чтоб был документ не только на внесение ,но и на условия обслуживания счета, но получили отказ, тк счёт в приложении. Одновременно заставили открыть и карточный счет, ктр по сути нам никак не нужен , тк перевести крупную сумму по карте все равно не возможно и придется обращаться в офис. Смутило, что зачисленные средства в Приложении отображены с указанием номера карты, но Анастасия заверила,что это всегда так указывается , тк карта открыта к счету. С мужем активировали карты, внесли средства и осуществили покупки, чтобы выполнить все условия банка. 1 октября первое начисление процентов по счету, супругу деньги зачисляют , мне - нет. Пишу в поддержку, не отвечают. Тк сумма большая еду в отделение банка, где выясняется, что менеджер Д-ва Анастасия супругу внесла средства на Альфа-счет, а мне - на текущий. Зачем? Почему? Как возможно при оформлении одновременном одинаковых счетов так сделать - ни менеджер Анастасия, ни зам.управляющего Илья ответить так и не смогли. Вижу лишь корыстный умысел сотрудников в том, чтоб клиент недополучил, а банк сэкономил сумму чуть менее 14 000 рублей. Если бы был распечатан договор, то можно было бы сверить номера счетов в приходном кассовом ордере, но нет, не распечатали. В самом приходном ордере название счетов текущий или Альфа счёт тоже отсутствует. Те у клиента нет фактически способов перепроверить сотрудников банка и обнаружить ошибку, видимо на это и расчет. И даже претензию в отделение отказались принять, ссылаясь что нужно ехать в Центральный офис. Могут лишь принять обращение, на котором сотрудник не может поставить даже отметку о принятии.  Очень печально, что казалось бы известный банк экономит таким образом на выплатах причитающихся процентов. Видимо придется закрывать все имеющиеся счета, кредитки и уходить в другой банк, пока хоть своих кровных денег не лишили каким-то ещё надуманным банковским способом.