Обслуживание в привилегии

Являюсь клиентом банка ВТБ Привилегия на протяжении 5 лет, каждый раз отношение и обслуживание клиентов всё хуже и хуже. В данный момент ты себя уже не ощущаешь клиентом Привилегия, потому что, какого-то обслуживания на уровне уже давно не получаешь, а условия - чтобы быть в Привилегии, дорожают с каждым днём, условия по Приорити Пасс постоянно меняются, по милям до сих пор не знаю как они копятся, какой процент. Милями пользуюсь, удобно, не спорю. В общем, как меня перевели на некого виртуального персонального менеджера, на этом вся привилегия и закончилась в офисах. Приходя в офисы Хабаровска или Комсомольска-на-Амуре, первый же вопрос, кто у вас персональный менеджер (сотрудники не особо хотят перерабатывать и обслуживать не своего клиента), после ответа, что у меня он виртуальный, нехотя начинают обслуживать. 31 августа в аэропорту Москвы, пытаясь пройти в Бизнес зал по карте Приорити Пасс, я конечно же узнал, что она у меня закончилась ещё в январе этого года, вот неудача, 5 часов ожидания в аэропорту до следующего вылета, был ли я злой? По возвращению в Хабаровск, 14 сентября, я обратился в офис Привилегия в Хабаровске на Платинум Арене, меня приняли, менеджер был удивлён, что так всё вышло, заказал новую карту, я попросил доставить её в офис города Комсомольска-на-Амуре. Сегодня 5 октября, до сих пор мне никто не позвонил и не сказал, что карта пришла в офис, можете приехать и её забрать. Позвонил я на горячую линию по номеру 88007000024, менеджер мне ответила в первую минуту, но выяснилось, что это не горячая линия Привилегии, якобы для "таких клиентов" есть специальная "быстрая" линия, где мне помогут, и попыталась перевести меня на неё, конечно же после минуты ожидания вызов просто оборвался. Номер горячей линии Привилегии мне продублировали по смс. Звоню 88005002424 - 6, ШЕСТЬ, минут я висел и ждал пока мне ответят! То есть, на простой горячей линии ответили тут же, а на специальной линии для Привилегии, шесть минут пришлось висеть! Ответил менеджер, рассказал я ему свою проблему, решить он её не смог, почему мой персональный менеджер со мной не связывается он не знает, оставил запрос на срочную связь со мной, пообещал, что в ближайшее время она выйдет на меня. По карте Приорити Пасс - он сказал, что она готова и ожидает вас в офисе Комсомольска-на-Амуре, на мой вопрос, когда именно она пришла в этот офис, он мне ответил, что 21 сентября! Почему с 21 сентября мне до сих пор никто не позвонил и не сообщил, что моя карта уже в офисе, можете приехать и получить её?! менеджер на горячей линии не смог дать ответ. Так вот и вопрос, где Привилегия? Где обслуживание на уровне? Зачем мы выполняем все ваши условия для обслуживания в Привилегии? Так что, если вы ещё не клиент банка ВТБ Привилегия, а хотите им стать. подумайте ещё раз, стоит ли?