Некомпетентное обслуживание. Невнимание и хамство операторов

Решила оформить кредитную карту в отделение Банка. Сотрудник предложил оформить дом. Продукты - «защита средств на картах плюс» стоимость 1600 ₽.» и «Сбербанк страхование жизни» которое будет БЕСПЛАТНЫМ. Я доверилась о оформила эти два продукта. Позже началось списание 150₽, 200₽ каждый месяц за страхование жизни, которое напомню должно быть БЕСПЛАТНЫМ со слов сотрудника. Я обратилась в отделение Банка г.кострома ко. Сусанина Ивана, 27. , чтобы отказаться от страховки и вернуть д/с. Где оператор в 3-м окошке начала хамски говорить: «ой девушка отказ от страховки это долгая операция, ждите!!! Такая трудоемкая операция, я вообще не помню, как это делается!» p.s. Мне вообще не должно ****** как эта операция делается!  самое эпичное, что данный оператор по своей невнимательности, закрывает мне страховку по защите карт! ЗА КОТОРУЮ Я ПЛАТИЛА ДЕНЬГИ! В итоге никто в этом не признаётся и у меня ещё раз  списываются деньги (200р) за страхование жизни .  я снова обращаюсь в отделение, где мне ещё раз закрывают договор и о чудо этот сотрудник снова ошибается.  я  обращаюсь в колл-центр, оставляю обращение, чтобы со мной связался руководитель отделения.  Мне перезванивает Зам руководителя отделения и говорит «приносим извинения, да по невнимательности сотрудник ошибся, ПРИЕДЬТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ ЕЩЁ РАЗ, мы с вами оформим обращение для того чтобы Вам вернули страховку по защите карт, т.к. это ошибся сотрудник»  Я приезжаю в третий раз в отделение, Зам руководителя оформляет мне обращение и тадаамм она это обращение отправляет не в ту стразовую .  снова начинается выяснение, нервотрёпка и т.д.  в итоге я сама звоню на линию сберстрахования и составляю обращение о том, что по вине сотрудника ошибочно расторгли неверный договор по страховке. Мое обращение обработали и вернули полис.  ПРОШУ АКЦЕНТИРОВАТЬ ВНИМАНИЕ, что СОТРУДНИКИ ОЧЕНЬ НЕКОМПЕТЕНТНЫ, 20 РАЗ ОШИБАЮТСЯ. я потратила кучу нервов, бензина и времени!