Обман По кредитной карте

05.10.2020 09:24
3109
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Решила  написать негативный отзыв, так как не ожидала от банка, в котором была уверенна на 100% такого отношения.  Оформив кредитную карту на сайте и придя в офис для получения, менеджер начал всё переоформлять, сказав что произошел какой-то сбой -снизив кредитный лимит  и уговорил оформить к кредитной ещё одну карту для уменьшения годового обслуживания. В итоге выполнив все манипуляции ( положила на карту деньги и совершив операцию по ней) вышла из банка с двумя картами. Вечером с меня сняли годовое обслуживание по полной - 1490 рублей. Думаю ну ладно...обидно, но разбираться не пойду. Вчера заметила странную сумму списания  и начав проверять, поняла, что она не первая. В итоге с карты сняли в августе 1408,09 и в сентябре 1929,23 - по категории комиссия за организацию страхования. Хотя я чётко помню, что менеджеру и операторам, которые мне потом звонили я говорила категоричное нет на оформление страховки! и в приложении не никаких пунктов страховок. Тоесть недопонимание со стороны обслуживающего персонала банка исключается, то есть это произвол!!! Я считаю, что услуга была подключена незаконно и я буду требовать возврат снятых сумм.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-06T12:42:33+03:00
Уважаемый клиент, сообщаем, что комиссия за организацию страхования удержана на основании подписанного вами заявления на включение в список застрахованных лиц от 30.07.2020. Подписав вышеуказанный документ банк получил подтверждение того, что вы полностью ознакомлены с условиями страхования и согласны их выполнять. На сегодняшний день услуга страхования кредитной карты отключена. В индивидуальном порядке банком принято решение о возмещении комиссии. Денежные средства поступят на ваш счет в ближайшее время. Просим подтвердить факт поступления средств в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
kati filippova
2020-10-07T10:25:00+03:00
Подтверждаю факт-коммиссия возмещена, денежные средства поступили на счёт
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка