Исключительно потребительское отношение банка

Начну с того, что решил открыть дебетовую карту со снятием без комиссии в любом банкомате. Выбор пал на карту Акбарса. Через сайт составил заявку, выбрал карту мастер кард и ждал звонка курьера. Никто мне не позвонил и по срокам не ориентировал. Прождал долго (точно не помню, но примерно неделя). Привезли карту, но она оказалась Виза. Писал в чат, но там очень долго отвечали и после переписки выяснилось, что карту виза доставляют курьером, а мастеркард только в офисе. Почему об этом не было нигде информации, не понятно.  По моему вопросу о не верной карте выпуска было составлено обращение, но ответ был никакой. Повторили свои условия. Так получилось, что в компании изменился банк обслуживания и нам выдали карты с зарплатным проектом. Я решил закрыть карту и такая возможность через приложение есть, при наличии нулевого баланса. Понимая, что два месяца бесплатного обслуживания заканчивались, за три дня до окончания этого периода опустошил карту и попробовал закрыть. Было написано, "Ошибка. В данный момент не удалось обработать Вашу операцию, попробуйте повторить её позже". Написал в поддержку, те тоже не особо торопясь давали ответы, что мол есть операции находящиеся в авторизации. Думаю время ещё есть, повторю на следующий день. Та же петрушка. Мне пишут, что такие операции могут проходить от 1-3 дней, но максимальный срок 32 календарных дня!!! шутите?!?!? В итоге и не третий день не получилось. И вот настало 1 октября и мне минусуют в сторону долга72.19р. Не великий долг, но я пишу в чат, что это .... мне пишут, что была создана заявка по моему обращению.  Ответ: По обращению № 19319 сообщаем о том, что чтобы карта закрылась, необходимо сначала заблокировать карту. Карта вами не блокировалась, из-за этого и не получалось закрыть карту. Дополнительно сообщаем о том, что вас была операция в авторизации от 28.09.2020 , которая рассчиталась только 30.09.2020 30.09.2020 попыток закрытия карты не осуществлялось. Оснований для отмены комиссии - нет. Спасибо за обращение! Ну и как это понимать? Где мне сказали, что нужно было блокировать карту? Не начал даже работать с ними, а уже такие проблемы. Ну видимо по принципу "с паршивой овцы хоть шерсти клок". Отдельно хочу сказать про безобразную и долгую работу службу поддержки. Вопросы очень долго решаются и по принципу "спустя рукава"