Перевыпуск дебетовой карты

05.10.2020 15:13

4614

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Хочу поделится ужасным сервисом у банка, никогда не думал, что может быть такая проблема по перевыпуску обычной дебетовой карты. Обращался неоднократно в дополнительный офис № 099/1040, первый раз 28.08.20, второй раз 25.09.20 с заявлением о переводе зарплатной карты в статус личной и её перевыпуска в связи с окончанием срока действия. Карта не московского региона. В службе поддержки нет информации о карте и сроке, когда она будет в офисе. Первый раз при личном посещении Газпрома сказали, что карта будет готова через месяц, после ожидания и очередного посещения банка, оказалось, что карта так и не доставлена в дополнительный офис, после чего мной было составлено повторное заявление в том же офисе, сотрудник уверил меня, что вопрос решат в течении 4-7 дней. После недели так никто не позвонил. При звонке в службу поддержки и попытке выяснить где карта, оказалось, что в базе нет даже моего заявления и статус карты неизвестен. Попросил соединить с сотрудником дополнительного офиса, знаю фамилию и имя, так как попросил сделать копию заявления, на что был получен ответ, что со мной свяжутся в скором времени. Итог: несколько посещений в банк, в среднем на одно посещение со временем ожидания и принятия заявлений 2 часа минимум. Несколько обращений через форму сайта и приложение. В итоге результата ноль. Карта нужна для удобства, так как есть ипотека в данном банке и пополнять счёт через банкомат наличкой, самый оптимальный вариант для меня.

Администратор народного рейтинга

2020-10-23T14:25:14+03:00

Благодарим за отзыв.

Газпромбанк

2020-10-06T10:18:18+03:00

Здравствуйте, artem.savinov! Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Взяли ваш вопрос в работу. Как только получим результаты, вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

artem.savinov

2020-11-26T19:50:23+03:00

Большое спасибо сотрудникам банки.ру за создание такой площадки, думаю если бы не данный сайт на мою проблему никто не обратил внимание и это огромный минус данного банка. Сегодня забрал карту, на прошлой неделе позвонил представитель банка. Представитель сказал, что карта доставлена в запрашиваемый мной офис, так же извинился за длительное ожидание, а ожидание это составило 3 месяца. Ещё есть ряд вопрос в данном банке, несколько моих заявлений без ответа, воспользуюсь в ближайшее время данным порталом, так как в банке полностью игнорируются мои заявления.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-477826400751 Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...

Газпромбанк

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта user-356426297454 Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...

Газпромбанк

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии user-391818292831 Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...

Газпромбанк

Благодарность user-176526249390 Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...

Газпромбанк

Выпуск и получение дебетовой карты user-173026390371 Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...

Газпромбанк

Благодарность user-132026385658 26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-965726385354 Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026